杭州一消费者在电视广告中看到一种治疗颈椎的仪器，广告请了明星做代言，并宣称这种颈椎治疗仪可以有效治疗颈椎病。该消费者于去年年初花了800元购买了一台，可是用了一年之后，他的症状不但没有减轻，反而越来越严重了……

　　事件 用了一年颈椎病越发厉害了

　　家住杭州浅水湾城市花园的丁大爷去年购买了一台“颈椎治疗仪”。丁大爷说：“广告上说得非常好，一个疗程(10天)后，症状减轻，脖子明显感到轻松……四个疗程后彻底消除颈部僵硬、头昏、头痛、精神不振、睡眠不好等症状，颈椎恢复到正常生理状态。”丁大爷说，看广告说得这么好，他就买了一台。

　　可是，丁大爷用治疗仪之后觉得有点不舒服，他一开始也没在意，心想治疗颈椎也不是一朝一夕的事，得慢慢用才能见效。于是丁大爷按照销售人员教他的使用方法，坚持使用了一年。可今年年初，丁大爷便觉得不对劲了，“一用就觉得头晕、恶心。”

　　今年1月29日，丁大爷到杭州市中医院看病，磁共振成像后，医生告诉他，他的颈椎病已经越来越厉害，骨质已压迫神经，比较严重。

　　对照使用颈椎仪前后的两个拍片报告，丁大爷发现，自己的颈椎病确实越来越严重了，和广告上宣称的“四个疗程后颈椎恢复到正常状态”严重不符。丁大爷认为，该产品的广告夸大宣传效果，对他造成了误导。

　　交涉 没有直接证据商家不予赔偿

　　丁大爷找到了经营颈椎仪的代理商，提出了赔偿的要求。

　　“除非你有骨科专家的证明，而且有直接证据能证明确实是我们的颈椎仪对你造成了影响，否则我们不对此负责。”该颈椎治疗仪销售公司的一位营销主任对他说，“像你这种情况只是个例。”

　　丁大爷没办法，跑到各医院的骨科去开证明，不过，没有医生给他开这个证明。丁大爷于是做了磁共振，来证明使用前后的效果。但经销商认为，虽然骨质增生确实是更严重了，但并不能证明就是该治疗仪造成的后果。

　　几次交涉之后，该公司营销主任答应给丁大爷退货；至于赔偿，有关负责人则认为丁大爷提出的要求并不合理。

　　一位邱姓负责人告诉记者：“丁大爷只是凭个人感觉来推断的，也不能肯定就是使用治疗仪造成的，我们已经给他退了货，并表示了歉意；至于赔偿的问题，如果能拿出直接的证据，我们也不是不赔。”

　　邱先生说，为了表达他们的真诚，他们还推荐了该品牌的另一款产品给丁大爷试用，但丁大爷已经不敢再相信该公司的产品了。此外，丁大爷对代理商的态度很不满意：“态度蛮蛮好，但说出来的话很硬，有点伤人。我只是想让他们道个歉。”

　　暗访 颈椎仪宣传册内容明显违法

　　据了解，这种“颈椎仪”在很多媒体上都登过广告，近日，记者来到了杭州一家大药房暗访调查，药房的门口张贴了“颈椎仪”的广告，一位推销小姐告诉记者：“这种颈椎仪效果很好，回头客还是很多的。”该推销小姐再三表示这种治疗仪不但可以治疗，而且还可以预防颈椎病的发生，没有任何副作用，可以安心使用。

　　推销小姐给了记者一些该产品的宣传资料，记者发现，宣传资料上例举了很多患者购买该治疗仪后的使用情况，所有患者都反映效果“神”，该宣传册上有如下内容：

　　一个姓顾的中学教师说：“我得颈椎病有两年了，脖子断断续续地痛，厉害的时候眼花、头晕，不敢扭头。后来买了台颈椎治疗仪，用了25天，居然好了，这玩意真神。”

　　一个37岁的人事经理说：“干我们这行的，长期埋头处理办公文件，不知道啥时候脖子就疼起来了……有时候夜里都睡不着觉。听朋友说颈椎仪不错，就买了一台，用了30天，脖子竟然好了，以前我想都没敢想。”

　　一个52岁的医生说：“我是医生，这病用一般疗法治不了根……我买了一台颈椎仪试了试，真管用，用了20天，脖子不酸了，也不胀了，转动很随便。”

　　纵深 用桑兰来做宣传构成侵权？

　　在另一本有该款颈椎仪标志宣传册上，还有著名体操选手桑兰在美国纽约发生意外的一幕，图文并茂，上面写着“颈椎病可能让您成为下一个桑兰……”

　　桑兰的形象怎么出现在了《颈椎病预防与治疗》的宣传手册上？记者联系该产品医保项目部的负责人邱先生询问：桑兰和颈椎仪究竟有没有关系？

　　邱先生说：“桑兰的例子我们只是一个引用，没有必要联系到桑兰。”邱先生解释，这些单子都是厂家印刷的，他们只是代理。

　　记者之后又联系了一位负责售后服务的总监李先生，他解释：“桑兰只是一个事例而已，跟我们颈椎治疗仪没有什么联系。”

　　律师认为，如果厂家并没有和桑兰进行联系并签订协议，该颈椎仪就把桑兰的照片和她发生意外时的照片印刷在宣传册上，该产品的宣传就对桑兰构成了侵权。

　　结果 收回资料并道歉

　　新的《医疗广告法》规定：医疗广告不得出现宣传治愈率，利用患者、专家、医学机构的名义、形象做证明等，可是该产品的宣传册上不但有使用效果的介绍——“四个疗程可以彻底消除颈部僵硬”；此外，姓顾的中学教师、37岁的人事经理、52岁的医生也出现在宣传册上现身说法……

　　该产品医保项目部的负责人邱先生说：“这些宣传内容没有过分夸大，我们还请了著名影星做代言，大家用了都说效果很好。”

　　但对于在宣传册上出现的明显违反《医疗广告法》的内容，商家没有作出解释。

　　最后，邱先生承认：“这些宣传资料可能对消费者存在一个误导，我们将和厂家协商，立即收回该类型的宣传资料。”

　　对于消费者丁大爷，邱先生也表示，将尽快对他表达真诚的歉意。