为了招揽生意，很多商家都会推出办卡打折的服务，在那些诱人的承诺下，许多消费者都成了“贵宾”。但你可能没想到，这些优惠的背后往往隐藏着一些消费陷阱。

　　将原先由顾客开车到门店洗车转变为公司上门提供一对一的服务——杭州沃德汽车服务公司去年11月推出的这种环保节水的移动上门洗车方式，不仅为车主省去了往返及服务等待时间，又节省了油费，曾经引起媒体的广泛关注。然而，沃德公司再次引起我们的注意，却是因为消费者对它的投诉。

　　洗车行关门，消费卡成“废卡”

　　“花100元办了张洗车月卡，说是除了每周洗车2次，还能享受室内清洁消毒2次，并赠送每周轮胎保养2次。结果只洗了两次车，老板就不见了。”日前，杭州体育场路某单位的张先生气愤地向本报反映，原先定期上门服务的沃德汽车服务公司最近突然消失了，单位里和他一样办过这种洗车卡的人有80多个，涉及金额近万元。而据知情人士透露，除了体育场路的这家单位，杭州金厦公寓、三墩新世纪花园、华海园小区、沁雅花园等小区都有大量办卡人，每张卡的金额在100-300元不等，总的办卡人数至少有好几百人。

　　“因为专业，所以更好；因为上门，所以方便。”在杭州沃德汽车服务公司的网站上，这样的广告语如今依然在首页的醒目位置挂着，而在杭州石祥路317号的公司所在地，却早已人去楼空。记者拨打公司老板的手机，一直处于停机状态。随后记者辗转联系上自称原先在公司从事行政工作的于小姐，她表示，公司老板回去过春节后一直没回来，公司里的人目前都已经自谋出路了。

　　当记者询问办卡人能否退钱时，于小姐为难地表示，客户资料都在老板手里，他们是退不了的。钱不能退、车没人洗，原公司的员工也都自己另谋生路，老板更是杳无音讯。这下子几百位消费者不知该怎么办了。

　　消费者分散，想要维权不容易

　　其实，消费卡变“废卡”的事并非第一次发生。杭州的车主郭先生说，他曾经花100元在一家洗车行买了一张卡，当时说好能洗15次车。当他第2次去洗车时，却发现洗车店已被转让给别人。新店主说，洗车卡是原店主所售，与其无关。“我在小区对面的汽车装潢店办了张200元的洗车卡，只用了两次它就关门大吉，卡还没退呢，有谁知道怎么联系？”在一些汽车论坛，这样的喊冤者比比皆是。3月20日，北京电视台也报道了一家洗车行因为人去楼空坑害2000多名消费者的事。

　　人找不到，消费者该怎么办呢？杭州市工商局拱墅分局经检大队有关负责人在得知事情的原委之后明确表示，沃德汽车的做法已涉嫌诈骗。不过他表示，由于被投诉方负责人找不到，需要先向公安部门报案，找到负责人后，工商部门才能做出行政处理。

　　杭州市公安局拱墅分局经济案件受理室的警官认为，如果沃德公司负责人联系不上，而且涉及金额在5000元以上，可以认为沃德公司负责人涉嫌诈骗。但由于涉案金额分散到每个受害人身上只有100~300元，所以他建议，首先受害的消费者要联合起来，使涉案金额达到立案条件，到公安部门报案。当记者把有关管理部门的意见转告给投诉者张先生时，他表示，要去联合大家的话，一方面缺乏完整的受害人名录，另一方面大家都只有一两百元的损失，许多人可能会嫌麻烦放弃维权。“看来，这件事只能不了了之了。”张先生无奈地说。

　　律师提醒，会员式消费有几点要注意

　　消费者购买的会员卡，实际上是消费者与经营者之间订立的一份预付费服务合同。消费者先付费，后享受服务。而眼下形形色色的洗车卡、美容卡、蛋糕券等正是此类消费方式。

　　对于商家而言，这类会员卡可是“香饽饽”，不仅可以揽到固定客源，而且还能提前支配消费者的预付金。对于消费者而言，遇上诚信的商家，消费者可以免去现金结算的麻烦，还能享受不同程度的优惠。这本来是一桩双赢的好事，但因为预付式消费是“先收钱，再服务”，又因为一些商家的不诚信，造成了预付式消费的“死结”。

　　中国消费者协会的一项最新调查列举了近来消费者投诉的十大热点，其中预付费消费名列前茅。2006年，浙江省消协(今消保委)针对预付式消费进行了专项调查，发现高达93.04%的消费者对预付式卡券的使用满意度不高，其中多达52.71%的消费者曾因商家关门或变更经营者，导致卡券无法使用造成损失。

　　省消保委有关负责人在接受记者采访时表示，目前，商家在发行预付消费卡时缺乏行业规范和监管，一些规模小的企业在收取预付费用后，一旦出现商家易主、店家倒闭等情况，就会给消费者带来损失。

　　浙江六和律师事务所于建国律师认为，由于发行预付式卡券没有门槛，有的商家便利用这种方式搞欺诈，收取几万元，然后恶意破产。所以针对这一问题，应该有一个部门来监管，对预付式卡券的发行进行审批或备案，同时让企业交纳一定的社会保险金。他提醒说，消费者在预付费消费时，不能盲目因商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险，一定要验证商家的有关证件，最好选择经营时间较长、较熟悉的商家。同时避免一次付费过高，承担过大风险。