“态度决定一切”，一年前，从上海最牛的出租车司机嘴里说出的话，震住了当时车上坐的微软高管。之后，这位能给许多MBA讲MBA的司机，成了明星人物。

　　他这句话要是放在温州，我们同样能在一位司机身上找到。

　　不信，请看他的出租车装备：600多元的熏香，VCD机，大小15个喇叭。这还不算，坐他的车，“手在车里摸出脏来就不收钱”，而这部车，居然还是美国辉瑞、上海三菱、日本住友等企业的“御用”出租车……

　　会动脑子的徐小荣，在温州出租车司机里的名声，现在可是越来越响。

　　“勾”住老客户

　　跑一趟就顶别人5趟

　　干了18年的出租车司机，徐小荣现在是“早上7点出来，晚上9点收工，绝不上晚班”，“即使上班，休息时间比开车时间多”。

　　除去休息时间，老徐一般一天工作八九个小时，晚上绝对不会再把车子租给别人。

　　开这么点时间，收入会不会受影响呢？这位45岁的温州人拒绝透露，但和其他出租车开24个小时相比，“赚得不比人家开24小时的少”。

　　徐小荣把这些归功于自己的老客户，说至少六成的生意来自他们。

　　他算了笔账：一般打电话过来预约的肯定不会是几公里的小生意，比如这几个公司，主要就是去机场接人送人。

　　其他的哥在市区跑，碰到堵车有时候半小时只能开五六公里，那么半小时就赚十几块；他去飞机场接人，半小时能开25公里，这样半小时就是60元。一趟顶人家5趟！

　　而且，在机场等人的时候就是自己的时间了，可以听音乐，可以下车溜达。

　　昨天下午5点多和记者通电话的时候，他正在机场等人。

　　“不要急，慢慢说，飞机还要半小时到呢。”电话那头，他悠然地说。

　　你把顾客“伺候”好

　　人家才会照顾你的生意

　　勾住那些老客户，却也不是一件简单的事情。徐小荣以前也和大部分人一样，忙得精疲力竭，挣得却比现在少多了。

　　5年前，他想明白一个道理，只有你把顾客“伺候”好，人家才会照顾你的生意。

　　怕坐车无聊？——5年前，徐小荣花了6000多元买来VCD机、播放器，低音炮、大小喇叭15个、300多张碟，一路上想看什么想听什么就自己点吧。

　　怕车上空气不好？徐小荣弄来家里的盆景拿铁丝绑在座位后。怕客人晒着，车后安了遮阳饰布；方便客人休息，在座椅上放了米老鼠的靠垫。

　　最豪华的配置，是市价600多元一瓶的“雅歌丹”牌天然植物熏香。

　　客人下车后，他会拿起干、湿两种毛巾把车地毯擦干净。有空就拿块抹布到处擦，“如果脏了我不收钱！”

　　其他的还有平时对人家要客气、要灵活，看情况帮人家提提东西帮点小忙，开车中途有什么事情等一下都不算钱了，等等。

　　徐小荣说：“不要光想着赚钱，只有先给别人提供方便，人家才会来照顾你生意，这是前因后果的关系。”

　　下一步

　　是给车子配手提电脑

　　一次坐车舒服了，客人会问他要名片，下次有什么事打电话给他。比如昨天中午，当地温州医学院一位骨科教授要他去接机，几天前他就是坐着徐小荣的车上飞机的。

　　美国辉瑞、上海三菱、日本住友、法国施维雅……

　　手机通讯录里不乏这些响当当的名字，徐小荣说，这些公司在温州都有办事机构，要接个人什么的，都会打电话通知他。

　　“慢慢还有了点小名气，”徐小荣说，现在自己在机场边等车，同行们看到这辆捷达就知道老徐来了，人家会跟他打个招呼什么的。

　　不过老徐还不满足，他现在准备再花费1万多元配备手提电脑。“因为租我车的，有时候半天、一天，有时候甚至十天半个月的。配备电脑，除了等人的时候自娱自乐，也可以无线上网的方式给客户提供服务。”