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4月18日,全国铁路将迎来第六次大提速。届时,包括浙赣线在内的铁路干线将实施200公里速度级的提速。时速200公里是什么概念?它意味着火车平均每秒能开行55.5米,从杭州到上海一个小时左右就能到达。
铁路的这次提速,无疑是运输市场新一轮竞争的“发令枪”,将进一步加剧铁路和公路对客源的争夺,特别是短途旅客。为留住客源,公路客运部门已经开始采取一些应对措施。
业内人士认为,在市场化的大背景下,铁路与公路的每一个改进都会给对方带来压力,促使其提高自身服务质量,旅客将从这种竞争中受益。
铁路提速
“高速低价”的火车一天天“驶近”
4月18日,全国铁路将施行第六次大提速,在京哈、京广、京九、京沪、浙赣、陇海等干线上,旅客列车最高时速将达200公里以上,部分区段时速可达250公里;86列“D”字打头的动车组快速客车将在我国主要中心城市间开行;在已改造5500辆“绿皮车”的基础上,铁路部门将再对1500辆列车进行设施改造,同时动态优化744辆客车车辆。
以上海为中心的长三角,提速后将组织开行高密度的108列城际快速客车,增开夕发朝至、一站直达的特快旅客列车。
铁道部有关负责人把此次大提速的变化概括为“两减一增”:提速干线旅客列车运行时间普遍压缩20%至30%;覆盖全国17个省、直辖市的480列国产动车组,间隔时间将压缩15%左右;提速后全国铁路客运能力预计增加18%,相当于每天增加30万个坐席。
与此同时,铁道部明确表示,这次提速与前五次提速一样,实行“提速不提价”。
这意味着,4月18日以后,旅客花同样的钱坐火车出行,不仅越来越快捷,而且列车环境会越来越舒适。
公路出招
客运公司购买新车增加班次
火车提速后,省内短途出行,乘坐火车与乘坐公路快客所需的时间已相差无几,公路客运在速度方面的优势几乎丧失殆尽。另一方面,铁路仍然保持着在价格与安全方面的优势。面对越来越快的火车,再加上运输成本增加等因素,公路客运公司感受到了极大的压力。
火车第五次提速后,仅杭州公路运输公司就流失了3%至5%的客源。今年春运期间沪杭“子弹头”列车开通,沪杭快客经过近一个月的适应,才逐步恢复了原先的客流量。
几乎就在铁路宣布第六次大提速的同时,省内最大的公路客运公司杭州长运运输集团有限公司宣布,将杭州至南京的公路客运运输线重组。原先分头运营的五六家公司,在省公路局的协调下,成立了杭宁快客公司,实行“同车型、同票价、同调度”,共同经营这条省际客运线路。
“铁路要提速,要说不紧张是假话。这是一个不小的挑战。”浙江衢州通杭直达客运有限公司负责人于小岚说,“考虑到高速限速、运输成本等方面原因,客运公司也只能在服务质量、车型更新、班次密度等方面下功夫,尽量从铁路那里拉回客源。”
不久前,衢州“通杭”公司投资1000多万元,一口气购入了8辆德国尼奥普兰客车。“我们还计划5月1日起增加班车密度,每天增加10个班次。”
4月3日,金华通杭直达客运有限公司投资2500万元新购入了12辆“欧洲之星VIP”商务客车,全面提升了金华往返杭州快客班车的档次,票价保持不变。用公司经理王建平的话来说,“大手笔投入,就是为了应对这次‘公铁竞争’。”
从4月16日起,也就是火车提速前两天,金华通杭公司还将推出会员积分制。会员们可以享受优惠订票,免费送票上门等服务。多次选择快客出行的旅客,甚至还能获得礼品。
看准铁路“盲点”发展新线路
“500公里运距是公路和铁路客运竞争的分水岭。”杭州长运集团营销策划部经理孙共宣说,铁路的每一次提速,就像是一把双刃剑,在长途客运可能失去一部分客源的同时,给短途客运创造了更多的机会。
根据以往经验,由于火车提速后只会针对一些客流比较大的站点停靠,沿途未停站点就成了“盲点”。据悉,杭州长运集团正在进行市场调研,把着眼点放在这些火车不停靠的小站上,同时寻求与各个客运站的协作配载,多建立驿站,开辟跨省的客运线路。
公路客运密度大,比较灵活,可以根据客流量随时调整班次,乘客可以随到随走,是公路客运的最传统的优势。此外,二次转乘服务也是公路客运可以大力拓展的市场。
“面对这次铁路提速,我们也不必大喊‘狼来了。’”孙共宣说,只要在市场中找准定位,只要采取正确的应对措施,做好品牌经营,还是能够获得优势的。
乘客受益
“公铁竞争”让乘客享受实惠
公路与铁路的竞争,从计划经济时代的火车“一花独放”,到上世纪90年代的公路占尽优势,几番轮转后,铁路公路运输部门都清楚地认识到,要留住客源,就必须不断改进硬件设施,提高运行速度,提升服务质量。竞争的结果是活跃了运输市场,便捷了百姓出行,降低了车票价格,享受越来越多便利和实惠的旅客成为最大的赢家。
“火车再次提速,很大程度上来说,是被客运市场逼的!”上海铁路局相关人士在接受记者采访时介绍说,全国铁路此前进行了5次大提速,旅客出行用时已大大缩短。而每一次大提速后,铁路部门都会对运行图进行调整优化,调整后,使火车班次更加合理、便捷、通畅。
铁路部门还在考虑引进新的服务方式,比如像民航班机一样在列车上提供配餐式餐饮服务,在售票时更多地采用电子客票,在进出站口安装自动售检票设备,方便旅客进出站等。
与此同时,公路运输班车数量和线路几年来在不断增加,旅客往返于长三角重要城市及省内各地级市之间,基本能够随到随走。以杭甬线公路客运为例,目前杭州与宁波之间每10分钟就有一班快客, 2小时左右可以保证到达。
此外,杭州长运集团的客运车辆都已经安装了GPS定位系统。“我们能随时了解车辆所处位置,还能随时掌握时速。”孙共宣说,“一旦发现车子在高速上超速了,我们就会马上提醒司机注意。这样一来,运输安全也提高了。”