浙江在线4月12日讯 (记者 周娜 通讯员 王翔) 杭州市民走在街上，或者驱车行驶在大马路上的时候，都会有这样的感觉：一些的哥开车没啥章法，更别说礼让车辆与行人了。

　　或许不久，市民们将发现这些现象将越来越少。今天下午，杭州出租车企业和管理部门签订了出租车企业年度目标考核责任书，承诺将围绕“打造品质的士、服务品质之城”主题，提高杭城出租车的服务质量。

　　的哥倡议：不乱变道，礼让为先

　　“自觉遵守交通规则，做到不超速，不抢客，不乱变道；礼让车辆与行人；雨天行车至水洼处时，小心慢行，避免水溅行人……在车上配备杭州地图、火车时刻表、雨伞、塑料袋、卫生纸等，为乘客提供方便。”今天下午，在杭州客运出租汽车行业文明创建活动动员大会上，“十佳的士之星”的哥赵建军向全市的哥发出了这样的倡议，今年，杭城“的哥”将努力使乘客投诉率、司机违章扣分率下降，失物上交率上升，远离出租车文明行动中提出的五条红线：即拒绝载客或中途甩客、故意绕道、不按规定收费，辱骂、殴打乘客、侵吞乘客失物，晚高峰时段交接班，严重违反道路安全交通法行车这五条红线。

　　运管：系列考核监督“的哥”文明行车

　　据了解，“打造品质的士、服务品质之城”主题活动展开后，主管部门将开展系列考核测评活动。即，一辆车(车容车貌)、一张脸(微笑服务)、一张票(主动给发票)，一句话(文明用语)。每季选择一项内容，有重点地进行专项检查测评。

　　杭州市道路运输管理局表示，将为“的哥”们举办知法、守法讲座，交通及营运规范培训教育。同时还将开展评选“十大诚信事例”活动。倡导使用“十字文明”用语。培育若干出租车车队、班组服务标兵。履行承诺服务，扩大承诺内容，加大考核力度。此外还将继续办好“的士节”，开展“十佳的士之星”、“十大特色之星”等二项评比活动。