Can not find mark:d 市区残疾人到岳庙游览，可以免票；而从江西来杭旅游的外地残疾人，就不能免票，得购买半票游览。岳庙对残疾人内外有别的做法，令在杭州工作的胡小姐和她的母亲相当不满，胡小姐也向12345市长热线反映了此事。

　　记者联系了胡小姐，了解了事情的经过。原来，胡小姐是江西宜春人，大学毕业后留杭工作了5年。4月19日，胡小姐的母亲和阿姨来到杭州。4月23日，胡小姐的母亲和阿姨到岳庙游玩。尽管胡小姐的母亲持有残疾证，但售票窗口的工作人员表示：根据规定，只有本地的残疾人可以免票，外地残疾人必须购买全票。由于胡母到太子湾和灵隐游玩均能免票，因此她向岳庙工作人员询问，最后，工作人员给予其半票待遇，收了12.5元钱。

　　虽然当时双方没有发生争执，但是胡母心里还是觉得很不舒服，游兴大减。胡小姐听说此事后，心里也不痛快。她激动地对记者说，杭州是一座国际旅游城市，游客以外地人为主，但现在连残疾人也搞内外有别，让她很伤心。国家给的残疾证本意就是希望给残疾人提供方便，谁知道这次母亲的残疾证却在岳庙碰了壁。

　　记者前天联系了岳庙园林管理科，工作人员出示了一份杭州西湖风景名胜区管委会办公室文件，表示他们是照章办事。记者在这份颁发于2006年4月27日的文件中看到一条规定：省内30年以上教龄的教师、市区残疾人、癌症病人、优扶对象，凭证到国家建造的景点免费游览。

　　如果按照这份文件，胡母是不能享受免票的，那为什么太子湾和灵隐会对她免票呢？昨天，岳庙管理处办公室主任胡玲玲给出了答案。原来，今年一月，国家发改委发文规定全国景点应对全国残疾人免票。随后，省物价局转发了这一文件。杭州市财政局也已下发通知。三月，西湖风景名胜区管委会已通知各管理处遵照执行。所以太子湾和灵隐都执行了这一文件，而岳庙管理处由于中间环节出了问题，一直没有把文件传达到景点窗口。胡玲玲心情沉重地说：“这事我们做错了，不应该收那位江西母亲的钱。此事的责任在于管理部门，希望这样的事今后不再发生。”

　　昨天，岳庙管理处的工作人员电话联系了胡小姐，向她和她母亲道歉，并表示过几天会将多收的12.5元钱退还给她。