浙江在线05月03日讯 “嘟嘟嘟”，绍兴市文化旅游集团有限公司游客中心的导游讲解QQ群响了起来，讲解员曹圣燕上线了——之前，她带一批山东客人游沈园时，有人问起陆游的一首词，曹圣燕一下子被问住了。讲解结束后她赶紧上网求助，在线的同事们立刻分头行动，很快就找到了正确答案，小曹赶紧把整首词抄下来。“下次再碰到这样的问题，我就能给游客们满意答复了。”

　　绍兴作为一座文化历史名城，每天都有全国乃至世界各地的游客慕名前来。让每位游客体会绍兴浓厚的文化氛围，乘兴而来、尽兴而去，是游客中心员工们的工作职责，更是她们的追求。这些女孩子平均年龄27岁，虽然来自不同地方，但大家都拥有一个共同的愿望：宣传绍兴，传播绍兴的历史人文。

　　来自宁波的曹圣燕，家里条件比较优越，父母亲希望她在宁波找一个好工作。可她就是喜欢在绍兴做一名讲解员。“有了梦想才会更加努力。”这是小曹和许多年轻讲解员们的心声。虽然这里每年要接待百万人次的游客，但她们从不喊累。“每天游山玩水，天天重复故事”，讲解员宋亚娜告诉记者，基本上每个讲解员一天要接待四五批客人，每次讲解一个半钟头。所以咽喉炎在她们当中非常普遍，但大家都是吃点润喉片就对付过去了。不仅如此，为了体现对游客的尊重，她们还非常注重细节：严冬在凛冽的北风中从不戴手套，盛夏在骄阳下从不打阳伞。“我们爱美，但更爱窗口形象。”

　　“跟着课本游绍兴”是该公司推出的一个新的旅游品牌，因为到绍兴旅游的客人，有许多是绍兴历史文化名人的崇拜者，多少是带着问题而来的，讲解员们几乎天天要面临着文化课的现实考试。为了掌握更多历史人文知识，她们除了经常查看和绍兴有关的报刊书籍外，还每天坚持上QQ群业务交流平台，和同事们及时交流讲解的心得，从各方面了解绍兴的过去与现在。

　　石板竹丝老台门，潺潺流水乌篷船。这群美丽的水乡姑娘，用她们的青春热情点缀着绍兴的江南美景。