浙江在线05月09日讯 笔者刚刚从省工商局获悉，从5月1日至5月7日全省各级工商机关汇总的情况看，节日期间全省市场供应丰富，物价平稳，各类市场主体的经营行为较为规范，节日市场秩序总体良好。

　　据省工商局统计，“五一”假日期间，全省各级12315举报投诉中心共接消费者申诉1790件，办结1061件，消费者举报308件，申诉举报总量同比减少13%。据介绍，今年“五一”申诉举报总量减少，主要是各地工商进一步加强了节前和节日市场专项执法检查，突出对重点商品、重点区域、重点行为的监管，严厉打击销售掺杂使假、以次充好、过期霉变、有毒有害和不合格食品等违法行为，及时消除食品市场消费安全隐患。节日期间，各地在节日市场巡查和检查中，又加强结合部、农村食品市场以及旅游景区、机场、车站、码头仪器经销点等重点市场和重点区域的监管。与此同时，针对节日旅游旺季消费特点，特别加强了旅游市场监管。坚决取缔无照经营旅游业务和超范围经营旅游业务的违法行为；及时查处和曝光利用合同进行旅游消费欺诈以及利用不平等格式合同侵犯消费者合法权益等行为；加大对旅游景区景点和旅游市场的巡查频率和力度，严厉打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客消费的行为。

　　从各地消费投诉情况来看，手机、服务、家电等商品投诉较多，主要反映在手机外壳掉漆、通话质量差、服装褪色、起球、开裂以及不履行三包承诺、故意拖延时间迟迟不处理、承诺不兑现等问题。据工商执法人员分析，五一期间，各大商场推出的各类促销活动再次激发了市民的购物欲望，手机、服装鞋类、家用电器是节日期间市民购物较为集中的，为此引发的纠纷相比平时有所增加。其次，餐饮、住宿服务投诉居多，但同比有较大幅度减少，主要反映在财产、人身安全问题、广告承诺不履行、价格低标高结等。此外，商家促销纠纷仍较集中。长假期间各大商场、服务行为各种促销引起的纠纷也随之增加。主要反映在：一是兑现赠品附条件，商家说了算。如某地永乐店促销广告上称：购物满1880元可以赠送水壶或其他套餐，有消费者购买了一台数码相机，价格2190元，前去领取赠品时，却被告知要购买两件以上商品方可领取。二是夸大宣传。如某店促销广告上称：五一期间有50台特价电视机。消费者5月1日早上6点到该店购买，对方却称只有5台，并称消费者须抽奖才能购买。三是承诺不履行，如某地特力屋专卖店的促销广告上称：五一特价餐桌1388元，但消费者购买时对方却称无货，只有样品且样品不出售。

　　据统计，全省工商共出动执法人员15191人次，检查各类经营户154949户，比去年五一假日增加84%；查处取缔无照经营315户，同比减少61%，查处制售假冒伪劣食品案件180件；商品质量监测抽取样品5832组，质量不合格365组，合格率同比提高8%；取缔黑网吧12个，查处传销案件2件，清理传销人员173人，确保全省人民群众度过一个安定、欢乐的黄金周。