如果游戏服务器运营商不规范经营，或者玩家用的是未经游戏运营商授权许可的非法服务器(通称“私服”)，玩家的权益就更得不到保障。

　　而像前段时间人人谈之色变的“熊猫烧香”、“灰鸽子”等病毒，以及无孔不入的外挂程序，更是玩家以及游戏运营商的“公敌”。因为它们的存在助长了大量盗取装备及游戏装备的行为，使得正常玩家处于极不公平的境地，也给游戏运营商维护正常游戏秩序带来了很大困难。几款知名的网络游戏，正是由于外挂的横行而最终“退市”的。

　　依据协议保证玩家正当权益

　　记者就小陈等玩家反映的问题采访了腾讯公司公关部。相关负责人表示，由腾讯公司运营的《凯旋》游戏，于4月1日将几个收费服务器转为免费，免费服务器有青龙、白虎、朱雀、玄武四个，玩家可以自由选择。

　　针对部分玩家装备贬值的问题，该负责人表示，收费服务器开设时间较长，因此其中的装备等级相对较高。由于运营商不提倡也不保护玩家间的虚拟物品交易行为，因此无法衡量免费服务器和收费服务器里各自装备的价值。

　　“而且我们本来就不鼓励交易，玩家说装备价值贬值，那我们只能说很抱歉。”该负责人说。

　　针对利用游戏漏洞复制装备这种破坏游戏平衡性的行为，该负责人表示公司一直在坚决打击，严禁玩家利用游戏漏洞进行违规操作。

　　“玩家利用非法渠道得到的装备，我们会进行处理，保证玩家的合法权益。”该负责人说，虽然中国网游行业外挂现象风行，但他建议玩家不要使用外挂。

　　该负责人最后表示，玩家在进入游戏时都会选择接受“凯旋用户协议”，该协议明确地约定了双方权益，公司会根据协议保障玩家的正当权益。

　　网游玩家的权益尚缺少法律保护

　　随着网络游戏的兴盛，虚拟世界将成为有关部门不可忽视的监管领域。目前，全国付费网络游戏玩家人数已超过2000万，而免费网络游戏的玩家则更多。在网络游戏产业日益发展的今天，谁来对游戏玩家因各种原因造成的利益损失负责？有没有法律来监管网游这块利润丰厚却问题多多的产业呢？

　　杭州一位经营某网络游戏不愿透露姓名的人士说，游戏运营商如果想长期从事这个行业，创建自己的品牌，会尽量维护玩家的利益，因为归根到底，玩家才是他们利润的源头。但如果运营商只想做“一锤子买卖”，游戏玩家的利益就很难得到保证了。

　　浙江大学一位资深网络游戏玩家叶胜老师认为，运营商有权合并服务器，但合并服务器所导致的一些问题，运营商理应负起责任来。

　　浙江六合律师事务所的赵律师指出，目前法律还没有对虚拟财产给出一个统一的定性，网络游戏相关的立法目前在国内也比较缺乏。

　　赵律师说，任何有价值的财产都是需要保护的，关键是确定评估财产的价值。法律对任何财产的保护都是以该财产有具体的价值，并可以通过具体方法认定和评估为基础的。因此如何确定和评估虚拟财产的价值就成为玩家保护利益的关键。

　　一个人所共知的事实就是：尽管腾讯等国内知名游戏运营商一再表示，不支持玩家出售虚拟物品或虚拟货币，但目前网络上将玩游戏赢得的虚拟装备(或货币)，通过出售变现的大有人在。在百度上输入“网络游戏交易”，相关网页竟达368万篇之多。

　　虽然网络游戏交易显然破坏了游戏公平，但在法律上究竟该如何定性这种行为，这种行为又该负什么样的法律责任，至今尚无定论。

　　“相比之下，韩国以及我国香港、台湾等地区已经有立法明确承认网络虚拟财产的价值并加以司法保护。”赵律师说，“就我所知，中国人民银行等相关职能部门或许会在近期对相关问题进行规范。”