抿嘴，低头，皱眉，短暂的沉思……钟建波坐在我们面前，语速平缓，沉稳自如。

　　每说完一段话，他都会习惯性地拿起水杯呷上一口。说得兴起，他更会从沙发上直起身，使劲地用手比划。

　　“我现在工作方式、生活状态，得益于担任新闻发言人的经历。那段日子在生命中弥足珍贵，无法从记忆中抹去。”钟建波感叹着说。

　　

　　读完研究生，我在杭州电视台干起了记者，2002年经公选，我到宁波市江东区任文化局副局长，第二年3月，又成了江东区政府办公室副主任。那年的“非典”，让我有了个想法——江东区要是有个新闻发言人那该多好！(沉思)

　　当时，江东区有不少孩子疑似“非典”，被集中隔离了起来。家长们很恐慌，因为他们无法直接从隔离区内获取信息。

　　我急匆匆地找到了区领导。如果允许我进入隔离区，可以通过影像或者文字，把最真实的情况传送出来，稳定大家的情绪。那时的我还是习惯于以记者的角度看待问题。(笑)

　　“非典”过后不久，江东区政府计划设立一个新闻发言人。我有过新闻从业经验，自然成了候选人之一。2004年，我去复旦大学，参加了为期半个月的宁波市首届新闻发言人培训班。

　　12月3日，任命通知正式下发，我成为江东区政府首任新闻发言人。(微笑)

　　“很多人都说，新闻发言人是空的、虚的，只是花瓶，没什么实际意义。但是，既然我做了，我就要尽力做好。”

　　通知下发那天下午，区政府举行了首场新闻发布会。这是平生第一次以发言人身份参与，就是不说话，光看着台下的“长枪短炮”，也绝对是对心理素质的挑战。那种紧张感，从来都没有过。(笑)

　　坦白说，会前我刚刚出差回来，连杯水都没来得及喝上，同事们就拉我到一家商场，试穿提前备好的西服和皮鞋。他们还专门找了一个获过奖的发型师，给我做头发。这好像还是我第一次化妆吧。(爽朗地笑)

　　发布会前半场一直都是围绕着《江东区服务业发展纲要》的相关内容。眼瞅着快结束了，居然还没有记者提新闻发言人制度的相关问题。

　　我一下子也“着急”了，抢着说出了三句话：作为一名新闻发言人，我不愿意也不会成为挡箭牌，我相信这也不是政府建立新闻发言人制度的初衷。我不说谎；我不拒绝采访；我愿意成为一座沟通的桥梁。(笑)

　　这几句话，成为第二天各大媒体的报道亮点。(笑)

　　第二天，复旦大学著名的公共关系学教授纪华强先生还给我发来了祝贺短信。他一直关注着新闻发言人制度的建设，此前还给我出过不少主意。

　　钟建波只做了一年新闻发言人。但就是这一年的工作，让他获益匪浅，也有了更多启示。用他的话来说就是，工作需要更务实，说话需要更严谨。

　　担任新闻发言人，最大的收获就是学会处事不乱，学会快速思考和分析。在我看来，新闻发言人还必须不断加强学习。出现“无可奉告”等字眼，只能说明发言人本身业务素质有限。在解释政策或者相关问题的时候，发言人必须具备“准专家”的水平。

　　发言人也要学会换位思考，站在记者和公众的角度上思考问题，增强责任感。这项工作需要技巧，但又不能过于讲究技巧。真诚和真实，才是最重要的。(提高了声音)

　　我现在做的是最基层的群众工作。我感觉自己又做回了新闻发言人的老行当，而且是一个更直接更难做的新闻发言人。

　　最直接的民情沟通比新闻发布要难得多。平时和老百姓沟通，他们的提问都很深刻，比任何好记者的问题都难以回答。(感叹)

　　如今在东柳街道，老百姓可以随便进出街道办事处反映问题，街道还建成了全国城区街道首个视频会议系统，随时可以召开“新闻发布会”。

　　目前，我也正在酝酿建立社区新闻发言人制度。在社区和居民之间建起一座互通的桥梁。

　　【人物档案】

　　钟建波，男，34岁。现任宁波市江东区东柳街道办事处主任。2004年底，钟建波担任江东区政府首任新闻发言人，是我省推行新闻发布工作后，首位正式亮相的县(市)、区级政府新闻发言人。

　　2004年2月22日，浙江省首批32位新闻发言人领取了结业证书。继北京、上海等地后，浙江省开始正式实行新闻发言人制度。

　　浙江首位政府新闻发言人，起始于宁波。2003年8月，宁波遭遇了50年不遇的高温、30年不遇的干旱。为了把真实信息通报给市民，遏止市民的恐慌情绪，陈国强作为浙江第一位政府新闻发言人登台亮相。

　　目前，浙江已经建立了省政府、省级有关部门和有关市级政府的三级新闻发布制度。截至2006年4月，浙江已有53个省级单位设立新闻发言人，全省11个市都设立了新闻办的新闻发布平台。

　　实行该制度以来，各省级部门公开发布的意识大大增强，新闻发布会的数量和质量明显提高，政府新闻发布和发言人制度也渐趋完善和规范。