(“审核材料、输入信息、抓拍照片、盖章签字、解释说明。”同样的动作，许韵文一上午重复做了近200遍。尽管频繁地说话让她有点口干舌燥，但她还是舍不得多喝水。“上洗手间次数一多，事情就容易被耽搁下来。”)

　　以前办理护照还有所谓的“高峰期”，现在啊，天天是高峰。你看看，这大厅里的凳子都不够他们坐了。

　　就说出境吧，换作是在5年前，要是谁跟别人谈起去过哪个国家和地区，保证会投来一阵艳羡的目光，多有面子啊！看看那些来办证的人就知道，不是身价万贯的大老板，就是有着留学背景或者有海外关系的“牛人”。

　　现在，就连很多伢儿都有护照了。对很多人来说，护照成了必需品，不管出不出境，先办了再说，万一哪天兴致一上来，说出去就出去了。从年初开始，护照的持有期限从5年延长到了10年，更多人觉得有办护照的必要了。

　　就看看这位大伯吧，都67岁了，还想着要跟老伴去周游世界呢。他们已经退休10多年了，为了带宝贝孙子一直没空，现在孩子大了，两人也就解放了，趁手头还有点积蓄，准备去境外见见世面，第一站直接填了法国。

　　对了，还有那些学生。现在不是流行“游学”吗，一到暑假，就是学生的办证高峰，到境外作交流，住对方的临时家庭，感受异域他乡的生活。

　　最夸张的是办理出境香港游了。办证大厅里经常能看到一些熟悉的面孔，这些常客大致分成三类：一类是纯粹购物的，特别是冬夏两季，趁着香港举办购物节大肆去扫货的；另一类是在香港和杭州两地工作或者经商的，隔三差五打“飞的”；还有一类就是股民了，行情一好，就拿着钱去香港炒H股。

　　(说是采访，其实就是聊天，跟许韵文聊天有一种与大姐姐拉家常的感觉。听她聊这5年，越听越有意思，问着问着就跑题了，等意识到后，两个人相视而笑，又默契地把话题拉回来。)

　　我从1985年就加入到出入境管理的队伍了，先后在出国科、秘书科、出境科、办证科呆过。

　　杭州出入境管理局这5年来采取了很多便民措施，但回想起来，还是这件事最有意义。我觉得这对在杭州创业生活的外国人来说，有着里程碑式的意义。

　　2004年8月30日，这是浙江省首次受理外国人在中国永久居留申请的第一天。那天，办证大厅里特别热闹，操着不同语言的外国人听到可以申请“绿卡”的消息后，个个都很兴奋，早早来办理。杭州尔贸医疗产品(杭州)有限公司董事长大石一穗，是当天第一个前来申请中国绿卡的外国人。

　　大石一穗1995年就来杭州了，因为崇尚中国文化，早就有了“永久居住中国”的打算。他利用假期几乎跑遍了整个中国，去的地方比我还多。

　　外国人拿到“绿卡”后有什么好处？好处多多的。除了省去反复签证的麻烦，还有一种被认可的感觉。不少拿到绿卡的老外说，觉得自己从这一天开始，才真正融入了杭州，成了杭州市民。

　　现在，从世界各地来杭州创业和学习的老外已经有近7000人了，还有50多人拿到了享有永久居留权的“绿卡”。

　　》》》画外音

　　2002年，杭州市民凭身份证、户口簿就可按需申领护照，手续更简单，出境更方便。

　　2003年，杭州市民再赴港澳手续再次简化，有效期内只需提供有效通行证和IC卡即可，受理审批时限也缩短到5个工作日。一年后，杭州居民可凭身份证、户口簿办理个人港澳自由行业务，而此前，居民赴港澳旅游必须随旅行团。

　　2004年，我省首次受理外国人在中国永久居留申请，11位在杭州的外籍人士首批获得中国“绿卡”。

　　2006年，杭州推出全国首创的出入境证件智能发放系统，手续时间从原来的3-10分钟缩短为20秒。

　　目前，杭州城区各公安分局都设立了出入境接待室，其中，余杭区、下沙区、滨江区、萧山区、西湖区五个公安分局被授予了中国公民初审、受理业务，极大地方便了办证居民。