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导游带去的店铺买的手机 出了问题该找谁?

www.zjol.com.cn  2007年05月31日 13:21:59  浙江在线新闻网站

   浙江在线05月31日讯 手机的万年历里怎么会有“2月31日”,刚买的手机没用几天怎么就不能用了,日前,孟女士买了一部“怪”手机。

  孟女士说,起初,她觉得像浙江国际旅游集团公司(以下简称“浙江国际”)这样的大型旅行社是够诚信的,因此才报名参加他们的港澳游。没想到就是在旅行社指定的香港购物点,买了那部没法用的手机。

  “我向旅行社申诉了几次,时间也过去了两个月,但旅行社一直没替我解决问题。”孟女士说。

  港澳游被要求先购物

  趁着年前的空闲,孟女士的丈夫到浙江国际为全家报了港澳游。

  包括孟女士一家在内,旅行团一行共计20人左右。

  旅行团于今年2月14日出发,当晚抵达香港。

  根据行程,先购物,后游玩。孟女士说:“2月15日下午,也就是到香港的第二天,导游觉得游客的购物量太少,只有几件黄金饰品,非要游客增加购物量,才能带他们去游玩。”

  “对这一要求,我们默许了。于是,大家被导游带到香港九龙黄大仙飞凤街30—44号的地下商铺。”孟女士说,她在那儿花了2000元人民币,买了一部白色的“LIWA”牌手机。

  营业员说,那是韩国品牌的原装机,在香港很流行,而且全球联保。在该商铺出具的发票上,还注有“十四天内商品包退换,但必须保持商品及包装完好无损”的字样。而在保修单中,标注着该手机在杭州的保修点为文三路金田花园的一个单元。

  万年历中有“2月31日”

  返杭后,孟女士开始用这部手机。没几天,她便发现手机问题连连:

  先是万年历出现问题。3月1日那天,手机显示出了2月29日,3月2日显示为2月30日,3月3日显示为2月31日,而且怎么也调不回去,可2月份哪来的31天。

  3月5日,充电器不能往手机里充电了。

  当天充电两小时后,手机出现黑屏,之后手机再也无法开启。

  消费者投诉迟迟未予回复

  孟女士根据维修单上的标注,去金田花园找维修点,可就是找不到。

  3月7日,孟女士打电话给浙江国际,告知此事。对方称向领导请示后,立即给予回复。苦等3天没有回复后,孟女士再度致电浙江国际,还是得到同样的答复。

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来源: 杭州网-每日商报  作者: 仇锋平  编辑: 谢旭

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