浙江在线05月31日讯 昨天，绍兴市区的王小姐很郁闷，因为到咖啡店找一个朋友时没点单，结果让朋友白白付了一笔所谓的“服务费”。王小姐认为，咖啡店这样的做法不合理，故投诉到本报要求讨说法。

　　王小姐说，前天晚上9点左右，她带着一个朋友到绍兴市区中兴路上的“蓝山咖啡”找另一个朋友谈事。刚坐下，服务员便过来让她点单。由于当时急着谈事，王小姐没有搭理，准备谈完事就走人。可没想到，才坐了不到40分钟，等朋友结账时却发现，账单上平白多出了一笔服务费。对此，服务员的解释是，按照店里规定，在顾客未点单的情况下，超过半小时他们就要收取20元/人的服务费。

　　“说好了只是找人，这不明摆着不想消费也要消费嘛！”王小姐认为，服务员当时没有跟自己说明白，而且这样的做法也太“霸道”了。她说，咖啡店是经营性场所，所以她理解目前不少咖啡店实际操作中的“最低消费”。可当时她去“蓝山咖啡”时，朋友那个位置已经有3个人在消费了，店家就不能再以“未点单”的理由收取20元/人的服务费。王小姐说，幸亏当时自己只带了一个朋友进去，如果带了三五个，那岂不是还要多付近百元钱？对于咖啡店的这种做法，王小姐很不理解，认为这笔钱付得不明不白，因此想通过商报评评理。

　　昨天，“蓝山咖啡”有关负责人就这问题告诉记者，他们结账单上所谓的“服务费”其实本质含义就是“最低消费”，只是他们店的规矩是“最低消费20元/人”。“在不点单的情况下，我们是半小时后开始计费的，这一点服务员肯定会跟消费者说清楚的。”该负责人说，到咖啡店找人自然可以，所以他们有“半小时”的时间界限。但由于他们是做生意的，为消费者提供了环境、冰水、手巾等服务，“找人”超过半小时后他们就以饮料单的最低价20元/人收费。

　　这意味着只要你进场超过半小时，这里的座位就不能白坐。那么，这笔服务费究竟该不该收取，这样的做法是否合理？昨天，记者就此向市消保委有关人士作了咨询。有关人士指出，茶馆、咖啡店等属于服务行业，为消费者提供场地、灯光、环境等公共资源需要一定的经营维护费，所以可以适当考虑收取合理的费用。但从具体情况来分析，消费者在已有所消费的前提下再收取服务费是不允许的，一定程度上是强制消费。有关人士认为，消费者有选择权和知情权。显然，这样的做法不是很妥。