郑左隽正在为失业人员提供服务。

　　 浙江在线12月21日讯 “每次，看到失业人员找到了一份合适的工作，我真的很开心，就像自己以前找到工作一样。”郑左隽说。郑左隽今年44岁，是杭州拱墅区锦绣社区的失业人员管理员。在这个岗位上，她已经干了三年。到现在，她已记不清帮多少失业人员找到了新工作，但一次次深深体会到了其中的快乐。

　　《浙江省创建充分就业社区工作方案》中提出，今年年底前，全省城市15%以上的社区，基本达到“充分就业社区”标准。今年上半年，全省城镇有17.51万名城镇下岗失业人员实现再就业。

　　一本特殊的“就业台账”

　　郑左隽每天都要与社区的失业人员打交道，包括走访、调查、填表格登记和提供就业信息。但一个社区里，有上百号的失业人员，怎样做到对他们的情况一目了然，她自有“诀窍”。

　　“以前，我们做失业人员的台账，主要是靠纸和笔，但现在，我们已经使用高科技了。”她笑着说。

　　郑左隽说的高科技，指的是“杭州市就业事务管理系统”。现在，她和社区工作人员结合这个系统，特地制作了一本锦绣社区劳动者及就业情况台账。在台账里，所有社区的居民都有详细资料记录，他们现在是“自谋职业”、“在校读书”、“单位招用”，还是“退休在家”等等，全都写得清清楚楚。

　　为了完成这本台账，郑左隽和社区工作人员从今年5月就开始忙碌了，挨家挨户查访，直到10月份才大功告成。

　　“台账的信息会定期更新。有了这样一本台账，我们就可以随时了解社区失业人员的状况。”郑左隽说。

　　失败十几回不可怕

　　郑左隽坦言，要给一个失业人员真正找到一个合适的工作，的确是件很不容易的事。但每一次，她总是不遗余力。“最多的可能有近10次了吧。”郑左隽说。令她印象最深刻的，是社区居民黄红瑾。

　　黄红瑾比她大一岁，因为不幸得了小儿麻痹症，左脚有残疾。20多岁后，她的脊椎一天比一天弯，现在已是严重弯曲，没走上几分钟路，就觉得腿没力气。以前，她在一家国企做仓库保管员，可到了2005年，企业倒闭，她也失业。平时，她和19岁的女儿相依为命，家里很困难。

　　从那年起，她认识了郑左隽。郑左隽一直想帮她找份合适的工作，但并不顺利。先是去应聘超市营业员，但黄红瑾的肝脏不太好，不能做。接着又找到了一家卖保鲜盒的店，可惜店里没厕所，去趟厕所来回要走十几分钟路，她吃不消。后来，她来到米市巷街道，干计生方面的工作，但由于平时要去居民家作调查，走来走去不方便。还有一回，好不容易到一家物业公司负责消防监控，但要做夜班，又不合适……

　　“她一发现有什么适合我的岗位，马上就打电话来。到后来，我都有点不好意思了。”黄红瑾说。

　　在郑左隽的牵线搭桥下，前段时间，黄红瑾正式成为米市巷街道的助老助残员。办公室离家走路只要7分钟，平时做下各个社区助残助老岗位的台账，或打电话联系老年居民，基本是“足不出户”。

　　“这个岗位真的是太适合我了。上次一个老同事打电话给我，还以为我托了什么关系呢！”说到这里，黄红瑾挺得意的。

　　“要帮失业人员找到好的工作，关键是要和周边的辖区单位搞好关系。”郑左隽说，平时，她常往一些辖区单位跑，一方面联络感情，一方面打听有无空缺岗位。

　　再就业环境越来越好

　　“与几年前相比，现在杭州市的就业再就业环境好多了。”这点上，郑左隽深有感触。近几年来，杭州市出台一系列政策，比如失业人员在进行规定的65种职业技能培训时，可享受政府全额补贴。自谋职业、自主创业的有《援助证》的人员，可以享受社会保险费的补贴。而用人单位吸纳有《援助证》的人员，可得到用工补贴和社会保险费的补贴。

　　“现在，就业再就业的扶持政策越来越多，失业人员工作积极性更高了，单位招用失业人员的积极性也高了。

　　“如果能帮失业人员找到工作，就好像是我自己找到工作一样。”郑左隽说，希望现在这份工作能够一直干下去。