良策一

　　从制度上约束设计师行为

　　面对丰厚的利益诱惑，想让设计师拒绝回扣，单单靠其道德自律肯定是不够的。必须从行业层面出台相关规范，把设计师的执业标准制度化，对设计师进行系统培训，从制度上对设计师进行有效管理与有力约束。

　　目前，上海已经出台了参考性较强的家装设计师从业资格标准和相关评审管理办法。通过对设计师进行评审认定，严格考核持证上岗，约束不规范的设计行为。这对于浙江以及杭州的家装业是个很好的借鉴。

　　良策二

　　设计费应收在“明处”

　　要减少设计师的“灰色收入”，就必须增加设计师的正常收入。目前“免费设计”的市场取向，使大多设计师的收入状况并不乐观。而家装业又属于服务行业，很多设计师需要承担陪同买装修材料、看样板房等类似业务员的额外工作，付出与收入的不成正比，自然会影响到设计师的工作态度。

　　如果设计师带客户去购买建材能成为“有偿”服务，主要是对消费者选购的材料进行质量把关、价格参考、款式选择、使用效果评估等，同时可以得到相应的报酬，这样的市场秩序必然会良性循环。

　　再如，能有行业标准，按资格等级对设计师收费作出明文规定，既能保障设计师的权利，也能让消费者准确按照自己的需求制定预算，找到合适的设计师。从长远看，也有利于家装市场的健康成长，“返点”现象自然会淡出市场。

　　良策三

　　材料商应力倡明码实价

　　要真正杜绝“回扣”现象，还是要抓源头。如果材料商把低端产品不按标准定价，恶意抬高价格，然后以高额的回扣吸引设计师推荐自己的产品，以此来进行市场竞争，除了导致质量好的商品失去价格优势，削弱了市场竞争力，更容易引发收受回扣的这种“潜规则”。

　　因此，品牌材料商如能规范经营，齐心协力倡导明码实价，不仅可打击扰乱市场者，回绝欲“拿扣”者，更能让利于消费者，各方共赢。

　　良策四

　　品牌家装企业更应主动防范

　　作为设计师和业主之间沟通的主要桥梁之一，品牌家装公司在规范市场行为上大有可为。比如，改良薪资体系与考核办法，使设计师带客户去购买建材成为家装公司的一项服务，其职责是对消费者选购的材料进行质量把关、价格参考、款式选择、使用效果评估等，同时给予相应报酬，尊重设计师的付出，让他们觉得自己的劳动报酬与劳动成果相符。同时，也应要求设计师、项目经理、工人等严格遵守职业道德，一律不准接受材料商的“回扣”，对查实有吃“回扣”行为的员工坚决予以重罚或除名。

　　记者手记：

　　杭城装修业发展至今，“拿扣”成风已然成为了被三缄其口的顽疾。如果任其泛滥，不仅损害了消费者利益，也阻碍了行业健康发展，造成装修行业的诚信缺失。

　　抵制“潜规则”不是短期行为，除了需要依靠设计师道德自律，更需要装饰公司加强管理、材料商诚信经营、协会组织长期政策引导等多方齐抓共管与市场秩序的建立。