[杭州]28款数码产品有质量问题 佳能相机陷"诚信门"
2008年07月14日
浙江在线新闻网站
近期国内多家媒体报道，佳能多款数码相机和数码摄像机存在严重质量问题，投诉者达数百人。主要问题集中在相机黑屏、花屏，多由CCD质量技术问题引起……
近日，湖北《长江商报》等多家媒体报道称佳能相机部分型号数码产品出现严重质量问题，除问题数码照相机和数码摄像机中核心部件CCD问题外，还发现相机镜头、快门等其他部件存在故障问题，从2005年至今，至少发现了28款数码产品有不同程度的质量问题。
佳能相机在2005年遭遇过一次诚信危机。据了解，佳能公司自2005年在“公告”了19款数码照相机后的几年时间内，市场上仍有经销商在销售问题相机，且涉及问题相机维修问题均要收费，并陆续发现了一些新的不同型号的问题相机。佳能相机继2005年诚信危机之后，再次陷入“诚信门”。
多个型号被指有质量缺陷
问题产品目前已经退市
“人像模式、远景模式、录像模式现在完全不能使用，‘方向盘’的左右按键失灵，甚至还经常出现黑屏和花屏的现象，成像效果不好，这是一台刚买才一年多的佳能相机经常出现的毛病吗？”前几天，家住古荡新村的邹小姐正在和一家佳能相机经销商交涉相机维修的问题。不难看出，邹小姐的这台“Power Shot A300”相机已经“病入膏肓”了。她说，她所购买的这台佳能相机，过保修期才半年多时间，就频繁出问题。
佳能产品不仅仅是相机有质量问题，打印机也出现了毛病。杭州消费者朱女士于2006年购买了1台佳能K10241型打印机，1年多时间就坏了，送到佳能维修点维修，维修费要价接近1台打印机价格的一半，她只能放弃维修，另买了1台其他品牌的打印机。
据了解，近期国内多家媒体报道称，佳能多款数码相机和数码摄像机存在严重质量问题，投诉者达数百人。主要问题集中在相机黑屏、花屏，多由CCD质量技术问题引起。记者从佳能(中国)有限公司网站上了解到，除了2005年确认的19款问题相机之外，又陆续增加了9款数码产品出现了质量问题。目前，问题产品已经达到了28款，而这些问题数码产品曾经一度热销杭城。
记者走访了杭城多家佳能经销商之后发现，问题产品目前在杭州佳能销售点已经退市。杭州百老汇一经销商说：“这些问题产品在接到通知后就没有上市了，现在在市场应该买不到了。”
免费维修时间比较长？
佳能：统一送往快修中心检修
杭州消费者黄先生几年前购买了1台佳能IXUS V3型数码照相机(属19款问题相机之列)，使用1年多时间就出现“黑屏”故障，到杭州几个佳能维修点检测后，都说维修不划算，还不如另买1台，他无奈地把这台相机搁置起来。当得知佳能相机在浙江可以免费维修的消息后，黄先生又翻出尘封已久的“病机”，跑到佳能(中国)杭州分公司维修，工作人员没有马上对问题相机作检测，他被告知两周内才有回音。
教工路某商场佳能专柜的工作人员说：“这类问题相机是送往上海进行免费维修的，我们这里不作任何检查，送上海检修时间最快也要一个星期，最长大约需要1个月，而非问题相机维修，在我们这里是要收费的。”而文三路一佳能相机经销商则表示，这类问题产品都是由佳能(中国)有限公司在中国的佳能快修中心负责维修的。记者从该公司杭州分公司了解到，关于媒体方面的报道是由北京佳能(中国)有限公司负责的。记者致电北京佳能(中国)公司，该公司公关部经理徐谦说：“这19款照相机不是在各个维修店或者佳能分公司进行检测维修的，而是集中到设备最精良的全国5家佳能快修中心统一进行检测维修，分公司只接受并邮寄，而一些关于维修的数据目前不便透露。”
没有委托过任何消保委发表声明
很多消费者都不知情
实际上，佳能(中国)有限公司的问题相机处理意见曾在2005年时在报纸上“公告”过，最近发布的信息都只是在网站上作了重复声明，很多消费者并不知情。“你不来采访我，我哪里知道这个相机还可以免费维修啊？像我们都一把年纪了，又不会上网。”佳能相机用户吴阿姨这样说。吴阿姨今年50多岁，为了方便有时候出去旅游，所以就买了一台“Power Shot A60”相机，后来黑屏了就一直放到现在。
有媒体报道称，佳能(中国)有限公司曾委托浙江消保委发布了关于19款问题相机的处理措施，即购买了19款问题相机的浙江消费者，7月1日起可得到佳能公司的免费清洁检查、免费更换零件、负责排除疑虑及给予适当补偿等处理。对此，徐谦则表示，佳能(中国)有限公司没有委托过消保委发表过任何声明，问题相机的处理办法实际上从2005年开始就一直实行免费维修政策。
来源：
杭州网－杭州日报
作者：
吴静
编辑：
侯玮
