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市民认为银联卡电话充值功能应该被关闭

  从不离身的银联卡,两天内连续被人“消费”8次,转走了950元,被充值到7个陌生的手机号码里。调查后,卡主吴小姐才知道,银联卡具有电话充值功能,只要被人知道了卡号和密码,就存在被窃风险(详见《每日商报》10月15日3版《银联卡电话充值功能存在被窃风险》)。

  吴小姐的遭遇见报后,引发了大批持卡人的恐慌。这两天,市民纷纷拨打本报热线85188518,有询问如何避免卡内资金被窃的,有给银联提建议的,还有更多人表示要关闭银联卡的电话充值功能。

  很多市民要求关闭电话充值功能

  陈先生说,昨天他已经拨打“银通数码”客服热线88932718要求关闭电话充值功能了,建议大家也这么做,不要给小偷钻空子。此外,希望记者能跟进,继续追踪此事进行报道。

  孔女士讲述了她最近遇到的一件匪夷所思的事情。“我以前使用联通卡,一直用银联卡电话充值功能来充值话费的。前几天,我改为使用移动卡,就拨打移动的号码充值,但试了多次都不成功。无奈之下,我只好拨打移动客服10086询问,接电小姐让我告诉她银行卡的卡号和密码。当时我就提出——这是隐私,怎么可以随便告诉别人呢?她说不告诉她,就没办法解决这个问题。我觉得这个说法太不专业了,幸好我的警觉性很高,如果是不太警觉的人,泄露密码后,出了类似吴小姐的事情,该找谁负责啊?”

  黄先生则表示,他是浙大光电系的工作人员,使用手机拨打充值热线输入卡号密码的话,有可能出问题。“根据我的专业知识,手机操作是通过网络线的,如果有黑客能进入移动或者联通的网络,就可以获取其中的信息,得知你的卡号和密码。”

  黄先生建议,如果一定要使用手机拨打银联卡充值热线的话,充值后尽快把该卡的密码换掉,这样就安全了。

  银联到底是什么机构

  读者王女士认为,受害人不知情,这是最可怕的。如果事先知道,还能采取措施避免。银联凭什么就能在不告知客户的情况下给银联卡开通这一功能呢?银联到底是什么性质的单位呢?

  对此,浙江银监局工作人员表示,银联是给银行卡提供服务的公司,不是金融机构,所以不在银监局的管理范围内。

  昨天,在中国银联网站上,记者看到,银联对自身的性质与职责这样介绍:“中国银联是中国银行卡联合组织,处于银行卡产业的核心和枢纽地位,是实现银行卡系统互联互通的关键所在。依托银联跨行交易清算系统,中国银联制定和推广银联跨行交易清算系统入网标准,统一银行卡跨行技术标准和业务规范,形成银行卡产业的资源共享和自律机制。”

  办卡申请表尚未见此业务

  律师认为,客户有知情权,银行要行使告知义务,不管银联卡电话充值业务是不是银联推出的,作为客户,只要认准自己的开卡银行就可以了。如果办卡时和银行签订的协议里没有这项业务,银行是有责任的。

  吴小姐说,她这张银联卡是单位统一办的工资卡,当初的协议里怎么规定,她已经没有印象了。

  昨天,吴小姐办卡银行的工作人员表示,吴小姐当时签的协议里有没有告知银联卡有电话充值功能,需要将当时的协议找出来。如果吴小姐需要的话,可以来支行查看。“现在该行办的卡有借记卡和贷记卡两种,都是银联卡。至于现在办卡的协议里有没有写清楚充值功能,大家只要去该行任一营业网点看一下办卡申请书就知道了。”

  昨天下午,记者从该行一储蓄所拿到了借记卡和贷记卡的申请表,并没有找到明确写出银行卡具有“银联卡电话充值”的条款。

  吴小姐说移动同意追回话费

  吴小姐的银联卡失窃已有一周,目前,警方已经介入调查,但还没有明确结果。

  昨天下午,吴小姐反馈记者:“移动同意帮我追回被盗话费,将在30个工作日内返还给我。联通客服说需要向公安核实情况后再处理。”

  如果你遇到过和吴小姐类似的情况,或对银联卡电话充值功能有什么想法或建议,请拨打本报热线85188518,说说看法吧。

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·卡不离身密码未泄 工行卡的钱为何被"凌空"取走
·信用卡、银联卡、支票 赴美旅游消费怎样更划算
·通过红十字会或慈善总会向灾区捐款可刷银联卡
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