浙江在线10月20日讯 　根据国家六部委发出的通知，9月14日之前生产的液态奶都要下架接受检测，因此不少超市都对已售出的这些牛奶进行了退货处理，但市区一位姓屠的女士在退牛奶时却遇到了一件烦心事，“超市的员工告诉我，一箱牛奶拆封了是不能退的。”屠女士百思不得其解，“媒体上都说，无论是按盒还是按箱都可以无条件退货。”在同超市协商无果的情况下，屠女士只好向商报投诉。

　　据了解，10月17日晚上，屠女士提着在市区好又多金时代店买的8箱牛奶去退货，“买的是4箱，因为这种蒙牛的特仑苏牛奶是买一箱送一箱，所以一共有8箱。”谁知超市人员告诉她，未拆封的6箱可以退，有一箱已经喝过7盒，这剩下的小半箱和赠送的一箱牛奶不能退货。

　　屠女士感到很惊讶，当初来退的时候，超市并没有明确规定说拆封了的牛奶不能退，到底是以盒计算退货还是以箱计算，超市根本没有一个说法。等到牛奶都搬来了却说不能退了。“既然将牛奶下架，就说明这批次的牛奶可能有问题，为什么就不能将剩下的牛奶都退掉？”屠女士说。

　　记者同退货的超市员工通了电话，对方解释，牛奶都是一箱箱卖的，超市给顾客退货的话，这些散的他们也很难退给厂家。并且消费者已经喝过了开箱的这些牛奶，散的就要等检测结果出来才能退了。在记者的调解下，最后超市负责人同意将牛奶作半价退货。

　　昨天，记者就此向工商投诉电话12315作了咨询，工作人员表示，现在国家的检测报告还没出来，未确认9月14日之前生产的到底是否为问题奶，因此现在工商部门没有强制规定应该怎么退牛奶，大部分超市都是在自主进行操作。顾客可以同商家自行协商怎么退，假如对商家的退货方式不满意，可以在家里先放一段时间，等牛奶的检测结果出来再退，到时就有退货依据了。