尊敬的业主/客户朋友：

　　您好，在这个秋高气爽的时节，祝您与家人金秋快乐！

　　首先诚挚的感谢您选择了“复地”，选择“连城国际”作为自己的“家”。对于您的信任和支持，公司全体员工将全心全意为打造更好的产品，积极地付出我们的每一份心血。因为您给予我们的信任和期待，是我们不断努力的动力之源；您与家人对我们产品满足的微笑，是我们最在意的回报。

　　近期，由于市场出现波动，导致个别客户有些情绪，采取了一些干扰我们正常销售和办公的行为。这些客户的心情我们可以理解，但我们希望建立理性、和谐的沟通渠道，对于近期“连城国际”客户比较关注的问题，特在此表达一下我们的想法。一、关于“二期”产品定价问题。在客户朋友的关爱、支持下，我们的二期产品于九月二十六日开盘销售。由于二期产品所处的区位略逊于一期(离景观湖位置较远)、交房期也比一期更晚，由此我们就二期产品相对于一期做了差异性定价，价格略低于一期，同时结合国庆佳节还有些优惠。对不同的产品进行差异化定价并结合佳节进行优惠促销，是所有房地产开发商经常采用的销售策略，也是几乎所有耐用消费品经常采用的销售策略。

　　二、关于“轻轨”和“地铁”问题。很多客户认为，在地面以下行驶的叫地铁，在地面高架上行驶的就是轻轨；还有人以为，轻轨铁路的钢轨重量比地铁轻，这两种认识都是偏误的。那么地铁和轻轨的区别到底在哪里呢?其实，无论是轻轨还是地铁，都可以建在地下、地面或高架桥上(例如：上海轨道交通一号线就是地铁，部分地上，部分地下；上海轨道交通三号线也是地铁，也是部分地上，部分地下)，二者的主要区别是单向最大高峰每小时客流量的区别。地铁的铁路能适应的单向最大高峰客流量每小时为3 万-6万人次，轻轨铁路能适应单向最大高峰客流量为每小时1-3万人次。轻轨与地铁的钢轨无轻重之分。大载客量的地铁车厢，一般的额定载客量为每辆310人，超员为410人，编组采用每列6 辆；中等载客量的轻轨铁路车厢，一般的额定载客量为202人，超员224人，编组采用每列2-4辆。从运量指标考量，杭州的轨道交通一号线从规划之初就采用地铁，官方宣传也一直是地铁。地铁一号线的总体规划在我们地块拍卖之前就已经确定并公示。部分路段建于地下，部分路段采取地面高架方式建设，期间进行过局部调整。一号线地铁余杭段原来的规划是地上和地下相结合，期间有关部门有过几次是否变更的讨论，目前在我们地块红线外经过的地铁采取高架方式。高架的地铁相比之地下的地铁确实有噪音的问题，但根据地铁的“环境评价”要求，高架地铁通过人口密集区应该采取半封闭或者全封闭的声屏障确保环境噪音达到国家标准。实际上“连城国际”一期住宅离地铁距离较远，其中还隔着一块商业地块，我们还计划在地铁隔离带沿线种植较密的景观植物进一步降低地铁的影响。综上所述，各位业主对于地铁的噪音影响尽可放心，不必担忧。

　　三、关于垃圾发电厂的问题。杭州余杭垃圾发电厂由杭州锦江集团于2001年投资建设，设计为3台600千瓦发电机组，主要原料为城市生活垃圾及部分煤，项目总投资近2亿元，于2002年投产并网发电，是国家环保局的垃圾发电厂示范工程。由于发电的燃烧介质是“城市生活垃圾”，比之燃烧介质为“煤”的发电厂，其环境排放控制标准更为严格。根据浙江省环境工程公司编制的“杭州锦江集团有限公司清洁焚烧处理城市生活垃圾项目”环境影响报告书得出的环评结论，如严格的按工艺流程生产，该发电厂的各项排放标准均符合国家标准。再者，毕竟发电厂距项目红线最近点也有相当的距离，根据余杭区总体规划，“连城国际”南面现状工厂区未来规划为商住区。综上所述，垃圾发电厂对您的生活将不会造成太大影响。

　　四、关于四期(Ⅰ)规划变更问题。2#楼南面有一幢21#楼，我们定位于精装修小户型公寓，层高10-16层(不同的单元不同层高)，在开发顺序上我们安排为四期(Ⅰ)，其规划按程序于2008年6月19日通过有关部门的扩初审批，日照、间距等完全符合规范，审批后我们未做规划修改，所以不存在规划变更问题。但由于在2#楼销售时，我们21#楼还未设计报批，在做模型时我们只是简单的以二层一跃共八个跃层(总层高按单层计算共16层)做了效果图和模型(并注明所有细节以政府批准图则及法律文件为准)。个别客户未做深入了解，情绪化的指责我们存在销售欺诈行为，这种指责与事实不符，言过其实。但对这种情绪化的宣泄，我们表示充分理解，今后在工作上我们也会更用心、更细致。

　　今年以来，受整体经济环境的影响，房地产市场确实出现了一定的波动，个别区域和楼盘价格有所降低。但因为价格的波动而主张补偿或者退房，我们认为有悖市场规则、有违契约精神。我们认为目前的房地产市场状况是暂时的，因为城市化进程、土地的稀缺性、国民财富的持续增长等这些支持房地产市场长期向好的基本面没有变。随着政府一系列提振经济措施相继出台，各地尤其是杭州市“二十四条房产新政”的成效逐渐显现，房地产市场很快会回到政府和社会各界都期望的健康、稳定发展的轨道上，房价的回升应该说指日可期。

　　在“连城国际”的开发过程中，我们公司上下包括许多业主都对项目倾注了极大的热情和辛苦的耕耘，但我们在各个环节上也存在一些工作不够细致的地方。对于业主朋友的意见，我们也在积极反思，今后将从客户沟通、客户服务等多个方面作出更多的努力和提高。同时，也请业主们放心，我们的工程不会因为外部环境的变化而受到影响。目前连城国际的工程都在按进度有序施行：一期工程1-3号楼已进入外墙面砖施工立面阶段；4-5号楼进入外保温施工阶段；6号楼进入中间结构验收阶段，其余二至四期工程都正按部就班的进行。

　　最后，希望客户相信自己的选择，请你们继续支持“连城国际”项目、信赖“复地”品牌，与我们一起将“连城国际”――我们共同的“家园”,打造的更加美好。为了回馈客户朋友的厚爱，在对产品品质细节的打造、产品价值的挖掘、提升以及今后社区生活品位和社区文化等“软价值”的创造上，我们将花更多的精力、财力。同时，我们的客服与复地会也将一如既往的、持续的为业主带去我们的问候和祝福，并不断征询客户朋友对项目品质方面的建议，以期让业主得到更满意的产品。

　　如您有任何问题需要跟我公司沟通，可联系以下电话：0571-85263563，我司将有专人解答您的疑问。

　　再次诚挚的祝愿您健康、幸福、阖家欢乐！

　　浙江复地置业发展有限公司

　　2008年10月20日