追尾、刮擦，去年18万余起

　　追尾、刮擦……在杭州市区，每天都有这样的交通事故发生。车主们往往会把第一个电话打给交警。从原地等候交警处理到处理完毕，不光浪费车主的时间，更导致道路拥堵。交警部门统计，去年主城区道路上发生18.34万起适用简易程序处理的道路交通事故，事故从发生到处理完毕，按耗时20分钟、造成100辆车堵塞或通行困难计算，受堵车辆就达1834万辆(次)之多，相当于去年底市区注册的40.3万辆机动车，每辆车1年遭遇44场小事故引起的路阻。还有往返于交警部门、保险公司、汽修厂等浪费的时间、汽油，以及排放的尾气，消耗更是无法计算。

　　今年6月，我省有关部门出台了《浙江省机动车轻微物损交通事故自行协商处理暂行规定》，一度让自行协商处理的事故数有所提高。但大家也碰到了许多问题，包括损害赔偿不方便、要跑很多地点等等，这让许多车主还是对“私了”心存畏惧，许多人还是要等交警到场才肯移动车辆。

　　定损、保险、仲裁样样齐全

　　2家服务中心，分别位于城西西溪路608号的杭州港昌汽车服务有限公司和城东天城路295号的杭州金丰汽车销售服务有限公司里面。

　　新成立的服务中心，汇集了多部门。包括交警、保险(杭州所有承保机动车的财产保险公司都将派员进驻)、仲裁、维修等的服务窗口，事故车辆一进入服务中心，就可以完成车辆定损、事故定责等程序，如果大家对事故有争议或遇到问题，还可以找交警和仲裁部门“主持公道”。浙江省保险行业协会财产险部主任朱潇磊说，服务中心还有车辆维修部门，如果车主愿意在这里维修，相关单位还可代办理赔等手续。

　　有关部门还根据杭州的特点，制定了相应的交通事故快速处理保险理赔办法。比如取消了财产损失3000元以下才能自行协商的限制。只要机动车之间发生无人员伤亡、仅车辆损失、车辆能自行移动并符合自撤现场规定的，都必须撤离事故现场，自行协商赔偿处理。

　　昨天，杭州车主张先生和钱先生就尝了鲜。上午10点40分左右，天目山路古墩路口，张先生的桑塔纳轿车不慎追尾撞上了钱先生驾驶的面包车。报警后，民警让他们来到西溪路的服务中心。在服务中心内，工作人员让两名驾驶员向各自的保险公司报案后，拿出两辆汽车模型，请双方模拟事故现场情况。对于事故的责任，双方意见一致：张先生全责。随后，定损、申请赔偿，程序逐个完成。两人经过商量后，还决定把车辆留在服务中心维修，工作人员告诉他们，今天就可以带齐证件，去拿车了。

　　两名驾驶员都说，这样能少跑了好几个单位，的确方便。

　　服务中心对外服务的时间为每天上午8点半至下午5点半，节假日正常上班。如果是在上班时间外的轻微事故，大家可以直接向保险公司报案、要求保险公司查勘定损，也可以双方约定在次日(24小时内)到服务中心处理。

　　手机拍照，留下证据

　　不过，对于轻微事故的“私了”，还是应该注意以下这些方面：符合条件的事故，当事人要迅速撤离现场，就近移到不影响交通的地点(当事人可以对现场手机拍照或标划车辆位置)，双方互相检查驾驶证、行驶证和保险证，现场没异议的，可以填写“协议书”。这时，大家可以等保险公司来勘察定损，也可以开到就近的服务中心进行处理。不过，发生单方事故或多车事故，最好还是报警。

　　协议书在杭州交通信息网(www.hzti.com)和浙江保险网(www.zjbaoxian.com)下载，或到交警驻社区服务站、服务中心或各保险公司理赔网点免费索取。如果发生轻微事故时，大家都没有带协议书，双方可以到服务中心去填写。

　　如果在“私了”时，遇到了一方“耍赖”，故意不处理或拖延时间，另一方可以通过法院来讨公道。遇到一方是外省车辆，如果对事故事实和过错责任没有争议，也要把车辆移到不影响交通的地方，然后报警处理。

　　还需要提醒大家的是，按新的交通事故处理程序，2009年1月1日起，符合自撤现场规定的车辆，如果当事人坚持不撤离现场，民警可以责令对方撤离，并采取强制措施，扣下车辆和驾驶证，违法当事人还将被加罚200元；故意堵塞交通、扰乱秩序的，还将按照相关治安处罚法接受处罚。 王国伟刘焜

　　今后，在杭州市区出了轻微交通事故，再也不用等交警到现场来处理了。昨天，杭州2家交通事故快速处理保险理赔服务中心(以下简称服务中心)首批启用。以后，大家可以在这里完成车辆定损、保险理赔和事故定责等多项程序。