开车上路，一不留神，就会发生小碰擦。不过，从昨天起，在杭州市区道路上发生的轻微物损交通事故，不必再等交警赶到现场，当事人经自行协议处理，可直接到新成立的理赔服务中心进行定损和理赔。

　　【延伸】

　　杭州出台新交通事故快速处理保险理赔办法

　　杭州成立交通事故快速处理中心 为你详细解读操作程序

　　一站式的理赔服务中心

　　减少你往返奔波

　　昨天，浙江省保险行业协会、杭州市公安局交警支队宣布，将在全市推行交通事故保险快速理赔机制，成立两家交通事故快速处理保险理赔服务中心。

　　其设有交警、保险、仲裁、维修等部门的服务窗口，集“车辆定损、保险理赔、事故定责”等功能于一体，能为当事人提供“一站式”的后续服务，使交通事故保险理赔速度更为迅速。

　　杭州市所有承保机动车保险的财产保险公司，都将派员进驻服务中心；交警部门的事故处理民警也将进驻服务中心，对损害赔偿争议进行调解，减少群众的往返奔波。

　　首批启用的服务中心有2家，分别设在城西西溪路608号的杭州港昌汽车服务有限公司内，以及城东天城路295号的杭州金丰汽车销售服务有限公司内。

　　对外服务的时间定为每日上午8时30分至下午5时30分(不设午休)。

　　据悉，不涉及人员伤亡的2000元以下小额赔款，一般两个工作日内就能得到赔付。

　　小碰擦必须尽快撤离现场，否则将受处罚

　　据统计，去年，杭州共发生适用简易程序处理的道路交通事故27万余起，占各类交通事故总数的98.4%。这些事故，不快速处理，其实是加重了道路交通“两难”问题，成为当前我市道路交通迫切需要解决的问题。

　　因此，交警部门表示，此次理赔中心的成立，首先第一要解决的问题就是：机动车之间发生无人员伤亡、仅车辆损失、车辆能自行移动并符合自撤现场规定的，都必须撤离事故现场，自行协商赔偿处理。

　　而如果当事人坚持不撤离现场的，执勤民警将责令其撤离，并采取强制措施，扣留机动车、驾驶证，移交事故处理部门按有关规定处理，对当事人的违法行为按上限从严处罚及记分。

　　甚至，明年1月1日起，根据新的交通事故处理程序，还将加罚200元；对故意堵塞交通，扰乱秩序，造成严重交通堵塞的，按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定处罚。

　　小碰擦怎么处理？拍照、移车、向保险公司报案、填写协议书

　　这次，新规取消了财产损失3000元以下才能自行协商的限制。机动车发生轻微物损交通事故，当事人在确保安全的原则下，可用拍照或者其他方法固定车辆位置、车辆号牌及事故损失证据，然后将事故车辆移至就近不妨碍交通的地方，相互查验证件及保险凭证，并立即向各自保险公司报案。

　　在获得保险公司报案号后，双方填写《杭州市机动车物损交通事故自行协商处理协议书》(可在杭州交通信息网页www.hzti.com下载或在交通事故处理窗口领取)后，共同将事故车辆移至就近的服务中心处理。

　　而近期路面执勤的交警也将随身携带一些“协议书”，指导当事人填写，方便当事人熟悉快速处理。

　　会不会影响到下一年度的保费上调？

　　对于这个问题，根据中国保监会的规定，机动车在上一保险年度发生两次或两次以上有责道路交通事故的，下一年保险度保费上浮10%。

　　为此，本市机动车发生有责交通事故，包括自行撤离、自行协商处理的物损交通事故，只要保险公司有理赔记录的，下一保险年度按规定上浮。

　　机动车在事故中无责的，即使有无责赔款记录，按无事故记录享受保险费率优惠。机动车发生有责交通事故自行协商赔偿解决，没有向保险公司办理索赔的，和保险费率浮动无关。

　　这种“私了”

　　和传统“私了”不一样

　　原来，在发生小碰擦时，双方车主可能为了赶时间，或者不增加来年保费费率，会自己掏钱进行“私了”，不经过交警认定责任和保险公司理赔。

　　市交警支队负责人表示，快速理赔方式其实也是一种“私了”，但介于传统的“私了”和理赔之间：发生碰擦后，只要未发生人员伤亡，双方车主迅速将车辆撤离现场后，前往理赔中心，由保险公司核损，当事人自行协商损失比例，可以不经过交警认定，协商不成的，可以由交警进行调解。