打造优秀团队，班子走在前列。分行班子在全行树立了“勤学、干事、干净、齐心”的形象，员工满意度测评连年100%。在中共中央庆祝建党85周年大会上分行党委被授予“全国先进基层党组织”称号,当年分行领导班子还被中央组织部和国资委评为“全国国有企业创建‘四好’领导班子先进集体”，分行党委书记、行长王利亚获得“全国五一劳动奖章”、“浙江省劳动模范”等荣誉称号，并光荣地受到了党和国家领导人的集体接见。

　　强将手下无弱兵。据不完全统计，近5年来全辖共有500多人次获得各类荣誉，其中受到总行及省级以上表彰的有120多人次。员工们无不自豪地说，中信银行是“战斗的集体、成才的学校、温暖的家庭，是最好的事业发展平台”。

　　“杭州模式”灵魂

　　善于创新，构建科学发展长效机制

　　创新是发展的灵魂。中信杭州分行的创新之所以源源不断，是因为这种创新根基于与中信银行科学发展相适应的长效机制。

　　他们将创新纳入战略规划，成立了由一把手挂帅的创新工作领导小组，出台了创新工作管理办法，对创新项目的立项、研究论证、开发设计、审查评估、推广实施、评比奖励等建立了一整套规范运作程序，设置了创新成果评级标准，每年都评比表彰一批创新成果，并把创新工作作为考评干部员工的重要内容，形成了崇尚创新、持续创新的浓厚氛围。

　　他们充分解放思想，注重以改革创新来构筑科学发展的长效机制。在用人机制上改革创新。他们淡化“官”念，打破单一的行政职务晋升机制，拓宽员工职业生涯发展通道，设置了信审、稽核、信息技术、客户经理、等级柜员、单证等专业技术序列，目前全辖已有45%的员工进入专业技术序列。他们不断创新和完善了干部竞争上岗、员工双向选择等人事管理制度。2000年，他们在全省金融业中首家对新建支行面向社会“海选”行长，引起轰动。后来又将这一办法运用到老支行，有位竞聘上岗的支行长，在任职3年多时间里创出了存、贷款分别增长9倍和4倍、利润增长4倍、不良贷款为零的佳绩。在考评机制上改革创新。他们在同业中较早实行经营目标和管理目标责任制的“双百分”考核、分支行综合评价办法，并引入了“经济利润”、“风险资本回报率”等考核指标，更好地贯彻了风险、成本、收益综合平衡的原则。近年来，他们实施了“影子”计划考核的新方法，对部分业务发展指标以各机构自行编报为主，分行核定“影子计划”为辅，并配套了相应的激励措施，使各机构变被动接受任务为主动谋求发展。“影子”计划实施以来，全辖绝大多数机构自报计划超过了分行测算的“影子”计划，且完成进度明显提前。

　　该行的创新还着重体现在产品和服务上。就说近几年在小企业金融服务上的创新吧，2006年他们推出了“小企业成长伴侣”金融品牌和9大类30多个适合小企业的金融产品；2007年又推出“小企业种子基金模式”，即由政府出一部分资金作为风险担保，银行按8~10倍配套信贷授信，开辟了一条小企业授信业务的新路子。在零售业务方面，他们先后推出了全省第一张智能化的中信校园卡，全国第一张集慈善捐助和科学理财于一体的中信慈善卡，全国第一张度身定制的中信温州人卡。近5年来该分行共评选出创新成果200多项，不少创新项目还得到总行的表彰和推广。

　　“人生万事须自为，跬步江山即寥廓。”中信银行杭州分行探索出的科学发展之路，永无止境，前景无限。