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奥凯航空提前停航 杭州营业部通知旅客退票或改签

  昨天是国际民航日,奥凯航空公司却在这个时候,被推到了“风口浪尖”。由于飞机无法加油,旅客不能正常办理登机手续,内地首家民营航空公司——奥凯航空公司原本定于15日停航的客运航线,被迫于6日提前停航。昨天,“奥凯”航空在杭州唯一一条杭州飞往天津的航线,已全线“出局”。

  12月4日,曾报道过这样一条消息:民营航空公司奥凯15日收起“翅膀” ,大股东均瑶集团称,目前无法确保安全责任。

  旅客:

  意外提前停航为何不告知

  奥凯航空的提前停航,让已经预定了机票的李先生感到非常意外。昨天下午,他给早报打来电话称,自己已预订了11日杭州前往天津的航班,却被告知航班已经取消,而之前奥凯对外宣称15日停航,意外提前停航为什么不告知旅客?

  李先生告诉记者,昨天傍晚,他打电话到奥凯航空公司北京总部,公司后勤部门一位人士说,他们接到停航通知是在6日凌晨,“奥凯的人说,虽然之前对外宣称是15日停航,公司已经在做相关准备,因为事发突然,所以也是猝不及防。”

  奥凯杭州营业部:

  接到通知后就停止售票

  昨天,记者在网上查询了杭州十多家航空票务信息网,在杭州机票预定中心网站上,6日的新闻——“奥凯航空公司客运航线今日起正式停航”的消息,挂在了“航空新闻”栏头条。

  4日,本报记者曾采访过奥凯杭州营业部,当时杭州营业部还没有接到总部的停航通知,所以“奥凯”杭州的业务仍在进行。工作人员曾表示,8日、11日、12日的票,都还在卖。

  昨天,记者再次联系杭州营业部时,一位张姓经理表示,他们6日接到了总部的通知,航班停飞。

  “接到通知后,我们就停止了售票服务,并且立即通知所有从我们这里购买机票的旅客,一一作了解释,按照旅客要求,机票全额退票或改签。”张经理表示,对于退掉的具体票数,由于人在外地,无法提供。

  奥凯北京总部:

  对旅客造成的不便表歉意

  记者随后致电奥凯航空公司,后勤部门有关人员证实了李先生的说法:从6日开始,300多名员工一直忙着联系通知旅客改签或退票,“我们对旅客造成的不便表示歉意,希望得到谅解。凡是买了奥凯机票的旅客,在哪买就到哪退票,我们会全额退票,不收手续费。”

  在奥凯航空公司客运航线6日被迫提前停航后,奥凯航空公司北京总部说,后续处理工作正在有序进行中,受影响的旅客可改签或退票。

  另据新华社消息,在天津滨海国际机场内,没有大规模旅客滞留现象,奥凯航空公司的售票窗口也非常冷清。工作人员告诉记者,由于6日的航班停运比较突然,有不少旅客通过机场的售票窗口进行机票改签和退票。而目前由于大部分旅客已经接到停运的通知,这些工作完全可以通过各代理销售网点进行。

  奥凯航空北京总部工作人员介绍,粗略统计,这几天,全国每天将有2000名左右的旅客受到航班停运的影响,但目前已解决机票问题的旅客数量,尚没有具体统计数字。

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·杭州“奥凯”仍在卖票 已买票旅客将得到妥善处理
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