提升服务水平促进科学发展——省邮政管理局开展学习实践活动纪事
浙江日报12月23日讯 在开展学习实践活动中，省邮政管理局紧密结合实际，以“提升三个服务水平，促进浙江邮政业科学发展”为实践载体，着力转变邮政行业工作中不适应、不符合科学发展观要求的思想观念；解决邮政工作中影响和制约科学发展及本单位群众反映强烈的突出问题；着力构建完善有利于邮政行业科学发展的体制机制，以更好地服务经济社会发展和转型升级的要求，满足人民群众的需求。
服务转型升级，是该局学习实践活动的特色。通过学习，局党组深深感到，必须开展深入学习实践科学发展观活动，要坚持以世界眼光和战略思维谋划邮政行业的发展。
邮政行业要取得进一步发展，必须继续深化邮政体制改革，实现重点环节的新突破。该局配合国家邮政局，着手研究制定进一步完善普遍服务保障机制、特殊服务保障机制、信息安全保障机制和价格形成机制的改革方案，将积极支持邮政公司深化改革，逐步推行普遍服务和竞争性业务的分类经营管理；同时支持民营快递企业依法经营，加快发展，消除影响民营快递企业发展的体制性障碍，帮助提升民营快递企业素质。
邮政行业要取得发展，加强改善宏观调控特别重要。目前该局配合国家邮政局和有关部门，参与《邮政法》修订工作，同时进一步加强《快递市场管理办法》和《邮政普遍服务监督管理办法》的执行和监督。据介绍，该局已经制订浙江省邮政业2008-2010年度邮政业滚动发展规划，目前正在引导企业优化网络布局，提高长江三角洲区域快递服务水平，提高全网快递服务竞争能力。
此外，省邮政管理局还正在进一步加强指导完善监管，提升行业服务水平。充分发挥邮政企业的主观能动性，全力做好普遍服务和特殊服务；组建社会监督员队伍，充分发挥社会监督作用；构建以“时限准时率、用户投诉率、公众满意度”等三项指标为核心的快递服务质量评价体系。强化邮政市场监管，维护邮政公司信件专营权，严厉打击制售假邮资凭证等违法行为，开通12305邮政业消费者申诉电话，畅通申诉渠道，保护消费者合法权益。
