从2009年1月1日起,杭州游泳馆因管道改造要进行为期3个月的“封馆”,游泳馆上千名持卡客户怎么办呢?近日,杭州游泳馆的通告上对普通卡和老年卡客户分别作出了解决办法,持有普通卡的客户可以转到另外两家游泳馆,而老年卡却只能延期使用。杭州游泳馆这两种不同解决方案引起广泛争议。下城区消保委指出这种做法是歧视老年人。
普通卡、老年卡两种命运
近日,在杭州游泳馆游了五年的老客户卢大伯在游泳馆门口看到一个通告。
通告说,从明年1月1日起,杭州游泳馆要“封馆”进行为期3个月的管道改造。持普通游泳卡的市民可以办理置换手续转到大关游泳馆、陈经纶游泳馆,但老年优待卡一律使用期限顺延三个月。
每天一游是卢大伯的锻炼原则。所以,看完通告后卢大伯很不高兴:“突然让我们停游三个月,感觉难以适应。”卢大伯说,既然年轻人的卡可以转馆使用,为什么老年优待卡却不可以?
游泳馆:为此至少要多付135000元
杭州市游泳健身中心办公室副主任曾卓隽说,老年优待卡只能延期使用主要是因为费用问题。杭州游泳馆给老人的优惠力度很大,像普通卡要1080元,而老年优待卡只要500元,比五折的价格还要低。
曾卓隽表示,老年优待卡要转到陈经纶游泳馆和大关游泳馆,他们需付很大一笔费用给对方。目前,杭州游泳馆已经发放100多张老年优待卡,如果转到大关等游泳馆,他们每次至少要补贴15元,如果,100位老人以每天一次的频率在那边游上三个月,他们将至少要付出135000元。原本就是以成本价优惠给老年人游泳的,现在他们还要为此倒贴这样一笔费用,杭州游泳馆没有这笔经费。如果老年人执意要游泳,可以自行到大关游泳馆办理月卡。
被指歧视老年人
下城区消保委副秘书长郭国平说,杭州游泳馆改造是自身因素,但给消费者带来不便,所以合理安排好停业期间持卡消费者的消费是他们必须承担的责任。不管是普通卡还是接近成本价办理的老年优待卡,应当享有同等的安置。杭州游泳馆为此要多付出的费用也必须由自己承担,否则当初就不应以这样的价格办卡。现在这样区别对待普通卡和老年优待卡是歧视老年人。
浙江君策律师事务所律师主任林忠再认为,杭州游泳馆的做法显然已经违反了合同法。游泳卡是老年人与游泳馆达成的一种消费合同。在企业自身原因无法履行合约时,必须要对消费者负责。这就和企业促销产品一样,尽管低价,哪怕是免费赠送的,企业也要对产品负同样的责任。