浙江在线12月25日讯 　专家号一票难求早已不是新闻。记者调查发现，在一些非医院网站却能挂上炙手可热的专家号。这些个体网站有的采取会员制形式收取一定费用，有的则打着公益的旗号。

　　这些个体网站的专家号子从哪里来？他们的号子会不会占据了一定的公共医疗资源？

　　现象

　　非医院网站代挂号悄然流行

　　杭州的陈丽(化名)今年30出头，在过去的两个年头里，她有过两次流产经历。给自己的家庭添个小宝宝成了迫在眉睫的大事。为了早日怀孕，她每周都要到杭州一家妇科专科医院“报到”。

　　“去医院看一次病排排队就算了，像我这样每周都要到医院看病的，挂号非常痛苦。”陈丽向记者倒苦水，以前去医院一清早就要去排队，排了老半天队挂不到号是家常便饭。

　　今年5月份，陈丽偶然获悉只要办理一张名叫“健康e卡通”的卡，缴纳100元的会费，就可以享受一年的代挂专家号服务，杭州许多医院的号都能挂到，而且费用与医院窗口挂出的一样。陈丽说，自从她办理了这张卡，每周去看专家都可以拿到号子，再也不用担心挂不到号耽误治疗了。

　　上个月，在杭州一家保险公司工作的金先生4岁的女儿久咳不止，看了许多医院都没能治好。听说一家市级医院儿科有位专家治疗小儿咳嗽非常厉害，金先生慕名去挂号。谁知道这位专家的号子要提前14天预约才能挂到，金先生急得不知所措，多方打听后，金先生找到了一家名叫“中华就医捷径指南网” (以下简称“捷径网”)的网站。通过这个网站，金先生三天后顺利拿到了专家号。

　　如今，不少市民都在通过网站代挂号看病，大部分都是口碑相传得知。记者在网上简单搜索了一下，发现提供代挂号服务的类似网站就有三家。

　　享受了半年的代挂号突然停了

　　陈丽告诉记者，她成为这个网站会员后，每次在网上填写好要看的专家，然后到医院的挂号室取号。一般一位专家门诊有20个左右的号子，陈丽每次都能拿到靠前的号，第六、七、八个号子基本是跟她一样持有这个卡的患者。

　　陈丽给记者算了一笔账，如果排队挂不上号转去找号贩子，一个专家号便宜的要加收50元，有名气的专家号要加收100元。相比购买黄牛的号子，办张卡一次性花100元已经很合算了。

　　“以前每次去医院都是通过网上挂号的，可明年起这个服务就没有了。”再过一周就是元旦了，陈丽的心情却好不起来。因为陈丽的这张卡从明年1月1日起不能再代挂到这家妇科医院的号了，这意味着她又得回到窗口挂号队伍中。“今年年中也有过一段时间暂停代挂号，现在又要停办了，我们也没办法。”

　　调查

　　网站说法：

　　部分号子通过人脉关系获得

　　为什么老百姓排了老长队都不一定能挂到的号子这些网站能代挂到？提供了半年代挂号服务为何又突然停止呢？他们的号子来源是哪里？昨天，记者以消费者的身份拨打了一家网站的杭州客服电话。

　　接线员告诉记者，现在该网站暂时不再接收新会员了。问及该处号子哪里来，接线员回答说“医院里面”，她还称“如果医生停诊的话就没办法了，一般都可以保证。”

　　关于为什么陈丽想挂号的这家妇科医院停止代挂号服务，接线员没有直接回答。不过一位不愿透露姓名的该网站会员向记者透露，会员卡只能一人一卡，但有人把代挂来的号子转手卖掉，打乱了原来的秩序，导致院方不同意再供号。

　　捷径网总顾问陈敦良在接受记者采访时明确表示，他们网站代挂号服务属纯公益性质，给患者代挂号不收取任何费用。从捷径网出去的号子来源于两个途径，一个是陈敦良通过医院的人脉关系“讨号”，一个是网站爱心组团成员到医院窗口排队挂号。不过对于这两个途径，陈敦良称，前一个途径只用于少数很棘手确实需要帮助的病人。

　　“我从2003年开始跟各家医院打交道，人脸混熟了，他们也会帮忙一下，但总不能用这种方法去讨号子。”现在，陈敦良苦于没有医院跟他正式合作供号，他说不然可以帮助更多需要看病的孤寡老人、退休人员、外来务工人员等弱势群体。

　　院方说法：

　　没有给网站提供号子

　　不管是公益性质免费挂号还是会员制收取会费，这些号子是不是来自医院？记者多方询问。

　　省人民医院院办金主任表示，前段时间捷径网曾来找过他，但没有答应提供号子。“我们没有签过正式的合作协议，没有提供过号子。”金主任表示，不能确定这些网站背后有其他目的，不能予以合作。

　　市一医院院办何主任告诉记者，今年已经有三四家网站到她这里来要求合作，网站还都是全国性的，总部在北京、福建等地，也有浙江本地人开办的。但该院没有向任何一家网站提供号子。“号子要是给了他们，就不能保证其他患者在窗口能挂上号了。”

　　两周前，市二医院门诊办公室沈主任还接到一家网站前来洽谈合作。“我觉得这些网站提供挂号反而会加重老百姓看病难，会扰乱医疗市场。”沈主任说，该院绝对不允许拿出一部分号子给这些网站。

　　省儿保医院院办章主任说，有网站找她要过医院的资料说要放在网站上，而提供号子的要求被拒。“医院本身就有网络预约挂号服务，干嘛还要通过他们的网站？”

　　记者打开三家网站发现，网页上预约挂号栏可以查找到浙江部分医院科室专家，填写好内容，划拨费用就可以代挂号。

　　尽管多家医院表示没有给网站提供号子，但部分号子从医院流出已是不争的事实。

　　观点

　　市民：

　　网站代挂号有利有弊

　　一些通过网站代挂到号子的患者觉得，只要可以保证看到专家，多花一小部分钱也是愿意的。

　　“这些号子都是用在患者身上，对医院来说也没损失，我们患者得到方便，也愿意承担一点服务费。”金先生向记者表达了自己的观点，他认为，病情急的可以通过网站代挂号，从一定程度上可以把患者按照轻重缓急分开，让病急患者得到及时方便的救治。

　　陈丽则有点担心这些网站的服务。“要是医院不给网站提供号子了，会员的权益谁来保护？”

　　也有观点认为，个别网站代挂号从医院拿到一部分号子，是不是等于垄断了这批号子，使得医疗资源分配不公平？网站投资商会不会利用这些号子赚其他钱？比如，网站点击率高了，势必可以用点击率来赚取广告费。黄牛要是从这些网站代挂号后去倒卖谁来监管？

　　一位业内人士认为，传统的窗口挂号形式显得单一，随着互联网的普及，今后网上挂号是一种趋势。年轻人和行动不便的患者都喜欢网上挂号，现在各家医院开通网络和电话预约都是一种便民措施。但是如果医院跟个体网站合作，通过高价卖号子进行经济利益分割，则另当别论。

　　学者：

　　建立医疗卫生公共资源

　　规范运作机制

　　“这些网站相当于把公共的医疗资源转化为由少部分人操控的资源，并由此获取可能存在的不合理利益，这种行为本来就不合理。”浙江省社科院社会学所副所长杨建华认为，看病难已经是当前社会普遍存在的问题，尤其是在优质的医疗资源特别稀缺的情况下。这些网站通过各种途径拿到医院的号子，占用了稀缺医疗资源，从大局看，违反了社会的公平机制，加剧看病难问题。

　　如何解决挂号难题？杨建华认为，医疗部门应该通过拓展和加强优质资源的发展来满足患者需求。同时，有关部门应建立医疗卫生公共资源规范运作机制，让老百姓能公平获取医疗服务。窗口挂号、电话、网络预约都应规范开展，让人人公平享有医疗资源。