浙江在线02月02日讯 美国当地时间1月30日下午，家住杭州清波街道的谢家母女葛霞珍(母亲，1964年生)、谢天一(女儿，1990年生)，搭载的客车在美国亚利桑那州一条高速公路上突然侧翻。这辆车上载的15名游客，都是中国人。车祸导致至少7人死亡。昨天，记者获悉，遇难者身份已经确认，其中就有葛霞珍。所幸，18岁的谢天一只是腿部受伤。

　　得知15名游客中有一对杭州母女，本报记者第一时间连线上了《世界日报》驻洛杉矶记者，请他们代为探望杭州女孩谢天一的伤情。

　　今天凌晨，《世界日报》记者冯鸣台在拉斯维加斯日升医院找到了谢天一。

　　冯鸣台说，事故发生当晚，谢天一由直升机从亚利桑那州金门镇医院转到赌城日升医院，跟她一起转院的还有一位57岁的男病人。据医院医生说，两人送到医院时情况很严重。

　　经医院一夜紧急抢救，谢天一的情况由“危急”降低为“严重”，病情已经稳定。“杭州女孩很坚强。”冯鸣台告诉记者，医生说，这个年仅18岁的中国女孩很厉害，在这样的情况下，还能够用英语和医护人员沟通。

　　父亲谢建江昨晚已赶到上海。上海市旅游局办公室杨主任告诉本报记者，包括谢建江在内的首批赴美家属将于2月3日成行，次日到美国。

　　父亲谢建江：最牵挂受伤女儿——“她不知道妈妈已经遇难”

　　昨天，记者联系上了父亲谢建江。电话里，谢建江听起来很累：“与中国驻洛杉矶总领馆联系过了，现在我已经到了上海，他们会尽快安排我们去美国。”

　　“今天上午，女儿受伤的腿部刚刚做过手术，非常顺利。我在美国的朋友也一直在照顾她。女儿的伤势不是很严重，她一直在安慰我，让我放心。”谢建江说，“中国驻洛杉矶总领馆、上海市政府应急办、上海市旅游局这些部门都在联合处理这件事情，让我很感动。”

　　电话那头的男人表现得坚强，他说，女儿谢天一在杭州外国语学校读高三。这次孩子和妈妈一起去美国，也是为了能在当地选择一个好学校。

　　说到孩子的妈妈，谢建江的声音陡然低了下去：“今天上午接到消息，确定她已经遇难了。”

　　听到这里，记者不知道该说些什么安慰的话。电话那头，谢建江停顿了好半天：“谢谢大家，我很快就可以见到女儿，可她还不知道妈妈遇难的消息，我要和她一起面对。”

　　昨天下午，记者来到了谢家位于吴山广场清波街道的家。屋门紧闭，家里没有人。听记者说明来意，邻居全小明惊讶地说：“不可能！年前我还见过他们一家子。”

　　全小明说，她是2003年搬到这里的。平常大家工作都比较忙，也不大接触的。去年下半年，因为楼上管道出了问题，全小明家的卫生间天花板不停漏水。为此两家人还争执过几句。后来事情处理好了，两家人关系融洽许多，有时候还走动走动。

　　“他们家，妻子葛霞珍个子比较小，见人都是一张笑脸。丈夫谢建江人也很随和。”说到这里，全小明叹口气：“年前，葛霞珍还带着8岁的小儿子给我送来两瓶葡萄酒呢。这才几天，竟然出了这么大的事！”

　　谢天一就读于杭州外国语学校，在老师和同学眼里是个文静、低调的女孩子。成绩优异的她爱好文学和绘画。曾经在高中二年级担任谢天一语文老师的唐玉娣昨天对记者说：“天一大约1米63的个子，漂亮懂事。她在高二就开始尝试着写小说了，我们曾经有过约定。等她小说发表以后，我第一个做她的读者。”

　　“车祸发生后，学校确认在美国受伤的就是谢天一时，大家的心都揪起来了。”唐玉娣说：“学校当天成立了应急小组，随时关注媒体动态。并和谢天一爸爸随时保持联系，通过他及时了解天一的病情。”

　　因为放寒假，谢天一的许多同学还不知道这件事情。从唐老师口里记者得知，杭州外国语学校已经做好谢天一返校的工作准备。

　　“孩子生命中突遭这样的变故，本身是一种不幸，但我们将尽量减轻孩子内心的创痛。希望她能尽快返校，感受到集体的温暖和爱的力量！”说到这里，唐老师声音有些哽咽，她轻声说：“我们的孩子，一定要坚强！”

　　上海市旅游局：首批赴美家属最快明日成行

　　记者昨天赶赴上海，联系上了上海旅游局办公室杨主任。杨主任说，自事故发生后，上海市旅游局立即成立了事后救援善后领导小组，并与驻洛杉矶领馆及国家旅游局驻洛办事处密切联系，旅游局应急办仍将持续24小时昼夜值班。为加紧做好赴美旅游团车祸遇难者的善后工作，上海市旅游局已经会同有关方面开辟绿色通道，以最快速度办理遇难者家属赴美所需的护照、签证等事宜，由于部分家属此前还未办理过护照，他们的材料已经在昨天加急送到了出入境管理部门，航空公司也已经预留机位。目前，一支由上海市旅游局相关人员、上海东湖国际旅行社负责人和伤亡者家属组成的近20人团队正在办理相关手续，预计第一批家属最快有望于2月3日自上海启程赴美，次日到美国。

　　杨主任告诉记者，上海市旅游局在获知遇难和受伤人员名单后，立即派出工作人员分头前往遇难者家里，向遇难者家属表示慰问，并就家属赴美办理善后事宜等问题进行磋商。

　　到昨晚，已经对所有死伤游客的家属进行了走访和慰问，包括来自杭州的谢建江。

　　杨主任还说，事发的美国银河旅行社是当初美国向国内推荐的地接社之一，网上的一些诸如“为节约成本租用低廉大巴”的说法，他个人认为并不中肯。

　　目前，事故原因，美国当地警方还在调查。

　　事故善后

　　省旅游局连夜拟就紧急通知

　　本报讯杭州母女在美国遭遇车祸一事，让浙江省旅游局政策法规处副处长李伟钢深感痛心。

　　昨天晚上，李伟钢在接受记者采访时说，原先旅游局就要求各旅行社在出境旅游时对旅游产品及合作伙伴进行严格的筛选，意外发生后，他们将再次对此进行强调，要求各旅行社做好应急防范、应急处置准备以及对游客的安全教育等。通知已经拟好，准备今天就下发给各旅行社。

　　李伟钢说，浙江公民出国出境游很多，旅游部门一直在提醒，在外旅游保平安是第一位的。出境旅游，除了旅行社要选好合作伙伴之外，还有一点也很重要，旅客在选旅行社的时候，并不是越便宜越好，要考虑到安全质量。

　　185万保险金送遇难者家属

　　本报讯记者从太平洋寿险浙江分公司获悉，太平洋保险公司承保了这次赴美旅游团20位游客的人身意外保险。在得知车祸发生后，太保上海分公司立即启动了理赔绿色通道，为意外身亡的6名游客家属送去185万元的保险金。截至目前，已有部分游客家属接受了赔款，理赔工作还在进行中。

　　记者昨天从平安财险浙江分公司获悉，参加这次旅游团的游客中，有6位是平安客户，其中寿险4人，产险2人，葛霞珍也在其中。平安已于2月1日启动了快速理赔程序，公司相关负责人表示，身故客户受益人只要处理完善后事宜归国，即可获得全额理赔给付。

　　出境旅游送你几条安全提醒

　　本报讯据了解，这起车祸是自2008年6月开放中国公民赴美国旅游以来，中国游客在境外发生的最严重的一起事故。意外发生后，给出境游敲响了警钟。网上有评论说，当地接待中国游客的美方银河旅游公司一味降低成本，租用DW公司廉价的大巴和司机。本报记者采访了杭州海外旅游有限公司等多位资深旅游人士，听听他们对此事的看法。

　　杭州海外旅游有限公司负责美加市场的小朱，从事旅游业多年。他个人认为，网上的这些说法有些偏激。他说，“银河”的知名度和信誉度在上海、杭州都还是可以的，像银河这样的做法，在出境旅游也很常见，因为国外的地接社和国内不一样，他们很少有自己公司的车，一般都是和当地的包车公司合作。“杭州海外”之前也跟“银河”有过合作。“银河”的总部在夏威夷，他们在国内收客都通过上海东湖旅行社。

　　在小朱提供的建议基础上，本报整理了以下几条安全提醒，希望对今后你的出境旅游有所帮助——

　　●出境旅游，一定要尊重当地的风俗习惯，遵守法律法规。比如在美国，道路宽阔，千万别在马路边随便走动。

　　●乘坐长途车时尽量不要睡觉，应付突发情况下，清醒与睡着可能会导致完全不同的两种结果。

　　●必须系上安全带。在国外，系安全带是习惯。

　　●坐大巴，别抢前面两排座位。那两排没有扶杆的座位，业内称为“陪同座位”。因为安全系数相对较低，一旦出事伤亡的可能性较大，而且在保险的赔付下也有所区别。

　　●“旅行社责任险”主要针对由旅行社责任造成的游客损失与伤害进行赔偿。而由不可抗力，如地震、海啸等自然灾害带来的游客人身与财产损失，则均不在其责任范围之内。因此要确保万一“出险”后的安全，在出行之前，应该为自己和家人购买一份保障完善的旅游保险。