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滨江设立消费维权专项资金 对问题产品零时间赔付

  从超市买到的产品遇到质量问题,赔付起来总需要等不少时间。但最近,滨江区设立了10个消费维权专项资金,商家确认消费者购买的产品有质量问题后,可以直接用专项资金进行零时间赔付。

  滨江区消费者协会秘书长徐桂顺新年后一直很忙碌,昨天就在与供销超市副总商量设立专项资金的事,供销超市下有五家店铺,他希望超市能够设立消费维权专项资金,保障消费者权益。“今年计划还要设立5到6个点。现在我们在跟姚生计、苏宁几个消费者覆盖面大的企业谈具体事项。”徐桂顺说,经过去年的努力,滨江区的10家企业已经设立了10个消费维权专项资金,包括华源豆制品、中南市场、大都会家居博览园、华美达酒店、江景戴斯大酒店、中商超市等大企业都已经设立专项资金,至于各企业设立资金的金额现在还没有标准,而资金一旦出现空缺,企业要立即填补上去。

  滨江区中南市场,以经营低端建材为主,客户群辐射到绍兴、嘉兴等地区,但产品比较低端,容易出现质量问题,消费投诉、退货等纠纷较多,市场生意也越来越差,设立维权专项资金后,每个商户都拿出一千元给市场管委会,这样只要产品确实存在问题,消费者就立刻可以得到赔付;华源豆制品有限公司则将赔付变成了奖励,只要有人发现有发霉变质的产品,就立即奖励给发现者100元。

  滨江区消费者协会希望能有更多的超市加入进来,“超市属于流通企业,以前要给消费者维权,超市方必须先与生产企业沟通,再进行赔付,这样时间会拖得很长。现在我们希望流通企业能与生产企业达成一致,可以在发现问题后先赔付出去。”徐桂顺说,他正在考虑今后在4S店之类的高端企业设立维权专项资金,扩大受益消费者群体。

  1月15日,高新区(滨江)工商分局发布了十条增强消费信心的举措,在“建立消费维权专项资金”一条中指出,今年将组织全区20家企业自行建立消费维权专项资金,一旦消费利益受损由专项资金先行赔付,以此保障消费者合法权益。

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