2007年圣诞节前,当华硕首批EeePC(上网本)在全球上市时,以依靠技术和功能的不断升级来实现增长的PC业界对它传出一种声音——不看好!
可能连华硕自己都没想到的是,台湾上市的首批EeePC在30分钟内便卖断了货,创下了“平均每6秒就卖出1台”的记录。
各大厂商的反应可想而知。在2008年一季度末“英特尔”主办的移动大会上,过去不把EeePC放在眼里的PC厂家纷纷宣称自己的EeePC要上市了,于是有了惠普Mini 1000、宏基Aspire one、联想S9、S10、富士通U2010等产品的跟进。
跟风,并不意味着参与者真正理解了EeePC迅速火爆的原因。对于多年来一直在技术与功能升级的逻辑中赚取最上层利润的PC产业而言,如果承认了EeePC背后所隐含的新商业模式,就意味着整个产业都必须为之彻底改变。
年前脱销,“一本”难求
轻巧便携、外观漂亮的上网本在2008年悄然走进我们的视线,一时间刮起了强劲的购买风。可以说,上网本就是2008年最畅销的电子类产品。在杭州各大数码市场逛了一圈,记者发现各家笔记本专卖店内都有那么一款轻盈的上网本被放置在店堂的最醒目位置。
华硕是最先提出EeePC(易学、易用、易携带、易上网)概念的,也是最先生产出上网本的企业。
2008年5月,华硕上网本在杭州上市。第一代上网本大小约7英寸,硬盘容量4G,内置摄像头和无线网卡。虽然配置较低,但上网本的外形纤巧优雅,重量在1.5公斤以下,标价2999元。作为当时惟一生产上网本的厂家,如此轻薄便携的笔记本电脑在上市后很快脱销。现在,这款上网本已经升级为8.9英寸,售价仅2900元。一些商家为推广这款产品,用送漂亮的施华洛世奇工艺水晶贴等营销手段来吸引女性消费者,当然了,上网本的销量也是极为可观的,据了解,大多数销售专柜每月能卖掉20台上网本。
惠普是上网本积极的“跟进者”,在去年下半年推出了Mini 1000系列,杭州高新数码城的惠普销售人员说,今年该品牌还新推了一款牡丹花图案的华丽版上网本,虽售价高达4999元,仍有许多年轻女性慕名前来购买,产品刚上市就脱销。
宏基在这场上网本热潮中也受益颇丰。过去,宏基一直致力于电脑商务机的开发和生产。自从上网本概念出现后,宏基一眼就看出了它的市场潜力将远超任何一款数码新品。为此,宏基对上网本进行了大力度的市场营销和推广,在青春偶像剧《丑女无敌》中植入广告,此后该剧女主角还成了宏基上网本的形象代言人。
去年,宏基凭借Aspire one上网本提升了自己在全球的销售排名。
严格的讲,上网本并不是一台完整的笔记本电脑,它的使用方式与传统的笔记本电脑也不相同:与笔记本电脑可以进行内容的创建和编辑不同,上网本主要支持“享受类消费”,如网络交友、网上冲浪、听音乐、看照片、观看流媒体、即时聊天、收发电子邮件、基本的网络游戏等;而利用笔记本电脑,则可以安装高级复杂的软件、下载、存储、播放CD/DVD,进行视频会议,打开、编辑大型文件,多任务处理以及体验容量更大的网络游戏等。
与有限的功能相比,上网本的市场定位则非常宽泛:那些需要第二台甚至第三台笔记本电脑的商务人士;青少年、小学生等需要利用上网来学习的群体;某些特殊职业者,如记者、地质勘探者等经常需要出差的人员;甚至是喜欢上网炒股的家庭主妇;喜爱旅游的时尚一族……
可是,就是这样一台技术含量较低也缺少新意的小家伙,却在2008年的中国,写下了销量50万台的惊人业绩。这个成绩,出乎了所有PC厂商的意料。
成功源于
商业模式的创新
无论是过去还是现在,长久以来,高配置、高性价比已经成为笔记本电脑追逐市场的一条不变法则。
虽然笔记本电脑的新产品一个接一个,都不过是些功能齐全但稍加完善的产品,甚至有些产品仅仅是为了使行业保持预期的增长才推出的。高昂的价格也阻碍了更多人的使用,让科技产品成为小众商品,客观上也阻碍了一个行业的进步。
华硕总裁施崇棠有一次在哈佛大学讲课时提到,当笔记本电脑市场被戴尔、惠普等品牌大厂稳稳占据,并持续创新,不断突破高新技术以满足高端市场客户的需求时,在高端市场华硕很难撼动他们的地位。“于是,我们来了一场‘破坏性’创新。”
没错,如今的这股上网本风潮的“始作俑者”正是华硕。
2007年,一群来自机箱、主板和显卡等部门的工程师在经过一番排列组合后,“捣腾”出这台最简单的机器EeePC时,他们的工作思维是——只为解决很实际和很迫切的问题,摒弃那些需要耗费大量资源的额外功能。事实上,部件越高级越费电、价格也就越高,而越高级的电脑并非能给所有的消费者带来相应比例的满意度。
于是,一台“易学、易用、易携带、易上网”的上网本诞生了。华硕的EeePC打破了PC业内约定俗成的竞争法则:英特尔最低端的处理器,仅4G的闪存式硬盘,虽然有体积小、重量轻、功耗低、不易损坏的特点,却比主流笔记本电脑的配置低了许多。
这样一台电脑的售价注定是很便宜的。相对于自身性能而言,上网本的利润率则更高。一块10英寸液晶面板的成本价是55美元,15英寸的成本价是109美元,几乎是前者的两倍,而上网本的液晶面板通常是7到10英寸的,因此上网本的利润更高,成本可能控制在2000元左右,却能以近4000元的价格卖出去。加上生产扩大后,还能进一步降低成本。
上网本虽然售价相对于笔记本电脑要低很多(一般传统主流笔记本电脑的售价至少是上网本的3倍),但相对于自身性能而言,上网本利润率则是更高。
浙江大学管理学博士柳宏志分析说,在盈利模式创新方面,上网本的特色明显,因为它采用了营销管理学中的“撇脂定价策略”,即视市场的销售情况,价格逐步降低,以赚取因销量扩大而带来的最大利润,这绝非薄利多销式的“渗透定价策略”。
运用低成本、新市场的差异化优势避免与在位品牌的正面冲突,上网本大大占领了新市场。它的出现,既有PC产业巨头挽救不断下滑的PC市场的初衷,更有打破大品牌垄断、降低行业进入门槛、实现消费主权真正回归的本质原因。
今天,一句“一流企业制定标准,二流企业做品牌,三流企业做产品”话很流行,这似乎也成了商业领域不得不接受的游戏规则。在技术上占据垄断地位的大企业,在推动技术进步的同时,事实上也人为地设置了许多技术壁垒,把正常的市场竞争拒之门外,通过技术垄断迫使消费者接受他们制定的产品标准,按照他们的技术进程购买更换商品,从而提高消费者的消费成本,以获取利润。
突破传统商业模式进行创新,是上网本取得成功的关键。它把一种减法思维带进了更广泛的商业领业。这种思维是一种专业分工文化与互联网文化的融合,它强调把某一种应用做到直接而彻底,崇尚简单。
创新是商业领域
最有效的武器
苹果iPhone把听觉、触觉和视觉等感官元素发挥到最好,而在收发电子邮件和短信等方面却很不方便,黑莓手机则相反,似乎专门为收发邮件而设计,但这两种产品却不约而同实现了销售神话。
在过去的一年,上网本的出现为这个经济低迷的时代添了一抹亮色。它正引领着一种全新的消费潮流,高价、高性能已经不再是人们消费的唯一衡量指标;简单、够用、低价成了越来越多人的消费需求。
在经济衰退、消费能力下降的今天,上网本的出现把简单主义进行到底,通过满足顾客的需求,寻找更大的市场。
其实,这样的故事早已在商业领域内上演了无数次:当移动电话出现在市场上的时候,它提出了一种与固定电话不同的价值主张;低成本航空公司EasyJet把航空旅行带给了普通大众;吉列依靠其一次性剃须刀与客户建立了持续性的关系,也创造了大量的财富;沃尔玛依靠巨大的销量成为供应链的主导,借此降低成本……
上网本的成功源于商业模式的创新,这个话题在现在的市场竞争中变得越来越重要。依靠引入新的商业模式来保持持续的变革和创新能力,对于企业能否在快速变化的商业环境中得以存活并得到发展,显得越来越重要。
聪明的企业更应该充分利用困难时期,重新规划自己的商业模式,以获得新的市场发展机会。不得不承认,创新是最有效的商业成功武器。如何发现新的市场机会,让企业远离“红海”(过度竞争)而到达“蓝海”(新的市场),我们不能期待这样的机会会自己降临,必须通过各种努力去寻找。
麦当劳是全球知名的快餐连锁企业,起家于美国一家小型餐饮公司。它的迅速发展得益于创始人Ray Kroc找到了在当时未被发现的市场价值,这个价值又恰恰被当时美国加利福尼亚的其他餐馆所忽视。这个价值不是食品质量、种类或价格,而是“速度”。在当时,美国的家庭主妇开始走出家庭、走向工作,因此准备食物的时间大大缩减。这个被麦当劳创始人所找到的价值成就了当今的“快餐文化”。
“客户价值创新、业务模式创新与盈利模式创新是商业模式创新的三个方面,其中,客户价值创新是商业模式创新的核心环节。”柳宏志说,企业要获得突破性的创新,必须发现未被满足的价值,价值是客户对产品的最终需求。
“商业模式创新中所谓的客户价值,指的是客户综合效用与客户综合成本的比值。”柳宏志说,一般而言,综合效用主要体现在产品、服务、人员与形象四个方面,综合成本主要体现在货币成本、时间成本、体力成本和精力成本四个方面。只有在经过市场细分之后,既实现了客户综合效用的提升,又大幅度降低客户综合成本,进而实现了基于客户价值创新的差异化运营策略(即低综合成本、高客户价值),才是企业赢得市场的关键。
其实,所有的成功的商业模式创新都来自于采集非本行业的商业知识。“借鉴他人”是一种学人之长的能力。
在“借鉴他人”方面最经典的案例是福特汽车公司和它的流水线生产。流水线生产的发明来源于福特的一个工程师在参观完宰牛场后所产生的灵感,那里的牛是这样被屠宰的——牛被悬挂在一个移动的传动带上,整只牛的屠宰工作在传动带上完成,宰牛场的工人每人只固定做一个动作,福特公司借鉴了这个传动带,以及“一人一项简单工作”的原则使得汽车工业发生了翻天覆地的变化。
商业模式的突破性创新需要一种新的思考方式,当具备了这种系统的创新思考方式后,企业获得成功的概率将大大提升。
英特尔09全攻略
英特尔在2009年将根据市场反馈推出新一代的凌动处理器,OEM厂商也将基于新的处理器推出相关上网本产品。此外,英特尔还将针对上网本推出一款全新的芯片组,进一步延长电池使用时间。
在2009年,上网本作为介于消费电子产品和传统电脑产品间的新产品特性将越来越明显。除了现有的电脑OEM厂商外,消费电子、数码甚至家电厂商也都会参与到上网本市场中来。
销量飞升
IDC(互联网数据中心)的全球个人、移动及显示技术研究副总裁Bob O’Donnell在2008年初还对上网本不屑一顾。但现在,他已经是上网本的热烈追捧者,更预言2012年销量将达到4200万台。
价格诱惑
调研机构Gartner表示,笔记本电脑的平均价格已从1998年的2618美元降到2007年的1111美元。上网本的出现无疑加剧了这种下滑趋势。IDC声称,移动PC的平均价格在2009年还会再下降12%,部分原因就是上网本带来的价格压力。
山寨入侵
一批原本生产山寨手机和MP4的加工厂正在积极把业务向上网本“转型”,几款售价在1000元左右的“山寨上网本”已经惊现市场。如果使用“山寨芯片”设计山寨上网本,每台成本可以控制在600元人民币,所以市场秩序也是一大考验。
占领终端
将云计算、触摸屏和随时随地可接入的无线网络加在一起,就得到我们想象中的未来的上网本,也就是未来的PC。上网本在很多国家已经与电信运营商的无线上网服务捆绑销售,以便将其上网的功能发挥到最大,这不免让人为智能手机的未来感到担忧。
贝尔定律
贝尔定律称每过10年,半导体、存储、用户接口和网络方面的技术进步会促使形成一个全新而且通常是价格更低廉的电脑平台。这个平台一旦形成,就会产生一个相对独立的产业结构。如果上网本以2008年为原点,2009年则是进入高速上升期。