浙江日报2月19日讯 最近，杭州市提出，在三年之内对所有的老小区都配上物业管理，让居民享受物业管理带来的便利，提高生活品质。

　　那么，老小区的居民对物管持有怎样的看法？有关部门在推行这项工作的过程中遇到哪些问题？我们以杭州市西湖区作为调查样本走访，分别听到了居民、社区居委会以及房管局物管科工作人员的说法。

　　一次关于引进物管的小区听证会

　　今年，杭州市社区工作者在市政府的号召下，一一听取尚未实施物管的老小区居民的意见。近日，记者参加了位于西溪路上庆丰新村的居民听证会。

　　庆丰新村建于上世纪七十年末至九十年代初，共六十七栋居民楼，两千多户住户。这里的居民主要有三种类型：省直机关事务管理局的离退休老干部、事业单位的退休职工和企业的退休工人。其中企业的退休工人七百多人收入比较低。

　　在社区居委会的办公室里，社区主任俞亮向记者介绍：

　　“庆丰小区由二十七个独立的院子组成，实施物业的首要条件是将院与院之间的围墙敲掉，实行统一管理，但这一建议在去年庭院改造中遭到了居民的坚决反对。”

　　半小时过后，居民代表陆陆续续进来。

　　“今天，请大家过来主要是讨论小区是否引进物管。老小区由于没有物管存在诸多不便，大家都亲身感受到了，有物管相信能帮助解决居民不便，提高大家的生活品质。”俞亮陪着笑，看着在座的各位居民代表。

　　许久，屋子里一阵沉默，老小区中的脏、乱、差，大家有目共睹，但业主对于“要不要物管”也有自己的看法。

　　李阿姨希望有物管，她认为住在有物管的小区，会更加安心。前几天，阳台外的树枝遮住了阳台，无法晾衣服，后来多亏了居委会的帮忙，请来人把树枝砍掉，如果有了物管，这些只要通知保安一声就行了，实在没必要为小事情欠人情。

　　张师傅觉得，物管能让房屋保值，现在人买房子首先要看小区的物管，物业管理质量的高低能直接决定房子的价值。“比如绿城的房子，之所以能卖那么贵，原因之一是他们自己的物业公司管理得很好。”

　　“走进一个小区，看到门面保安是小伙子还是老头，就是物管的最直接差别。”沈师傅认为，普及物业管理是趋势所在，最终一定会规范化。“从前坏了东西、水管之类找社区解决，但社区也缺乏专业技术人员，只能帮助联系维修人员，一旦有了物业，第一反应就是他们应该负起责任。”

　　“近七八年来，这里被偷的自行车不下六百辆。”杭氧集团退休的宋师傅很气愤。小区尽管有一支公益性岗位的保安队，自行车、电动车等放在楼下总是让人提心吊胆，张大妈的儿子曾经一个月内丢了三辆自行车，搞得现在他们都不敢再买车了。有些住在三楼的住户，晚上宁可憋足劲把笨重的电动车搬上楼。

　　“院子这么分散，小区这么大，各人情况又不一样，怎么统一。”杨大爷反对的理由是敲掉现有各个小区之间的围墙会增加居民之间的矛盾。“原先大家都住习惯了，现在要突然把围墙拆掉，这不是侵犯人家隐私吗？”

　　有人担心围墙敲掉后，其他院子的车会开到自家院子里，影响生活。加上每个院子的硬件设施不同，也有人不愿意和其他院子里的人分享。居民的素质差异也很大，事业单位的人文质彬彬，企业里的人五大三粗，外来人员的素质也不能不考虑。

　　“物管的费用太高了，我们无法负担。”李大爷不赞成物管，原因只有一个，就是收费太高。

　　“听说杭州市最低的物管费是每月每平方米二至三毛钱，可是我还是觉得很高。我现在住的房子七十五平方米，一年算下来光物管费就要交二百七十元。以前小区可以免费停车，有物管后，小区停车也要每月交一百元。两项加起来一年就要多出近一千五百元啊。”

　　“别说是两千元，去年我们八号院子管委会，收取的管理费由一百元涨到两百五十元，就有一半的住户没交。”大家七嘴八舌。

　　“物管是公司行为，必然要考虑到盈利，有些居民现在每年五十元的卫生费都不愿交，更何况收取物管费。”陈阿姨说。

　　一谈到要收钱，屋子里的火药味在逐渐弥漫，不光是养老金较少的企业退休工人，连住在这里一些高级别的机关离休干部也觉得物管费花得很冤。“我们的房子比较大，往往是两百多平方米，院子里的住户较少，公共面积大，去年专业的物管公司进来估算过了，物管费要每平方米两元，一年就要五千元。这些钱要是资助困难学生，能让好几个孩子上学呢。”

　　“前段时间，我们对社区的居民做过问卷调查，赞成与反对的比例是三比七。七成居民反对物管的原因主要集中在收费问题上。”俞亮苦笑，虽然他对每位上门的大伯都热情地递烟倒茶，但依旧无法征得大家同意。

　　“如果政府对进驻旧小区的物管实行优惠政策，管理费居民出一部分，政府解决一部分，相信老百姓会支持的。”

　　他向我们解释，庆丰新村以前多为职工宿舍，在房子没有个人买断之前，小区的保安保洁是由单位出钱请人，现在很多居民还“不习惯”交物管费。还有唯一一栋商品房，因户数少，成本高，原定的物管费无法支撑正常的物管工作，物管公司要提价，业主却一下子难以接受，觉得不合理，最终不欢而散。

　　“小区实行物业管理肯定是个趋势。”也有些居民表示，并不在乎这点钱，关键是能否把服务真正落到实处。万一物业公司进来后，经营一段时间后撤离，留下的摊子谁来收拾。

　　“老小区情况复杂，物业管理存在一定难度。”西溪社区办的一位工作人员望着激动的居民代表轻声叹气。对于老小区来说，虽然物管向他们走来了，但看来路还很长。