浙江日报杭州2月24日讯 浙江二月，春雨霏霏。在广阔的农村，一场盛大的“家电大集”即将启幕。

　　家电下乡，浙江正在提速。在这场前所未有的“家电大集”开市前，农民兄弟有什么期盼，家电生产厂商有什么话要说，政府有关部门又有什么新举措？今天，这三方有关代表聚会本报，畅所欲言。

　　“我想知道的是，农民究竟能不能及时方便地买到喜欢的家电？乡下有的路很不好走，特别是山区农民，让他跑很远去购买家电是很累的。家电能否下到村？”富阳市东洲街道五丰村党支部书记王午庆的疑问，道出了不少农民的心声。

　　“目前我省部分乡镇还不能买齐‘下乡家电’的四大类产品，作为主管部门省经贸委，首要任务就是完善全省农村家电销售网络，让所有农民朋友在乡镇都能买到财政补贴的所有门类的家电产品。”省经贸委内贸办主任张悦表示，“现在有些中标企业销售网点的备货量还不够充裕，希望各企业一定要在近期做好销售和渠道的衔接工作，做到备货充足，送货上门，并在条件允许的情况下，尽量做到免费送货，真正方便广大农民朋友，把实惠落到实处。”

　　省供销合作社联合社副主任瞿建表示，近年来推进农村现代流通服务网络建设一直是省供销合作社联合社的重点工作。到2008年底，全系统共有各类连锁经营龙头企业194家，经营网点已经达到17691个，其中家电销售网点大大小小也有8247个。瞿建充满信心地表示，我们完全可以利用我们的优势和资源，积极调整网点布局，配合政府，又好又快地推进“家电下乡”。

　　“家电下乡”下到村，对于商家来说是一个巨大的考验。浙江苏宁电器有限公司副总经理廖其昌透露，苏宁今年将争取在全省范围内设立1000到1500个销售和服务网点，并投入资金开发“家电下乡”电脑系统，实现网上下订单，让农民兄弟购买家电更加快捷方便。

　　杭州海尔工贸有限公司总经理刘恒超也表示，目前海尔在浙江有300多家专卖店，对于我省“家电下乡”的网络服务中心规划更是达到了500家。并且公司具有强有力的物流保障系统，能够确保家电当天到县，36小时后到达乡镇，送到农民兄弟的手中。

　　“这次活动的补贴是否真的能很快落实到农民的手上？手续麻烦不麻烦？农民兄弟为了补贴跑来跑去，真的很累。”王午庆再次发问。

　　“按照国家的规定，农民朋友凭身份证原件去购买家电下乡系列产品，然后拿着产品销售发票、户口本原件和‘家电下乡’产品标识去乡一级财政部门申请补贴，经县一级审核核实后，省财政厅就通过粮农一卡通或者叫一折通将13%补贴发放到个人银行账户上。”省财政厅企业处副处长叶光胜介绍，当前我省一些乡镇还存在财政人员人手欠缺和办公设备不足等情况，这些都有待解决。不过根据最新出台的政策，国家也要求尽量简化财政补贴兑付手续，由市县财政部门组织家电下乡联席会议成员单位人员联合下乡，在确保资金安全的前提下，尽可能在销售网点现场审核兑付补贴资金。对银行网点不多的偏远地区，可采取现金发放方式。为满足农民兄弟的需求，省财政厅正在考虑如何简化手续。

　　质量和售后服务

 　　最让人放心不下

　　“好事可千万别办成怨事。”王午庆说，对家电下乡，我担心农民买得起用不起。市区居民家电坏了以后，能很方便地联系到厂商的正规维修点，但农民就没这么方便了，希望能加强对农村家电的售后服务。

　　对此，杭州市余杭区百丈镇仙岩村村民楼金达也深有同感。有一次，家里油烟机的一个小开关出了问题，结果打了30多个电话，用三轮车拉来拉去好几回，前前后后花了一个多月才修好。“如果下乡家电的售后服务也这么麻烦，我们宁可不要补贴。”

　　楼金达的话引起了会场一阵议论。省经贸委内贸办主任张悦表示，我们要求生产企业必须承诺保证产品质量，浙江要坚决杜绝假冒伪劣产品进入家电下乡渠道。对农民兄弟反映较多的送货问题，我们原则上要求销售企业免费送货上门，维修到户。

　　有着多年质检工作经验的省质量技术监督检测研究院机电中心副主任徐建楚说，参加家电下乡的企业必须在源头抓好质量关。质量不是靠检测出来的，而是靠企业做出来的，企业即使有了99.99%的产品合格率，可对单个消费者来说，买到不合格产品就是100%有问题。因此在家电下乡活动中，质检部门一定会联合其他相关部门开展一系列的抽查和监督。

　　苏宁电器的廖其昌表态说，我们有一支近万人的服务团队，在空调、彩电、洗衣机、热水器及电脑等家电领域已具备了送货、安装调试、维修保养等一系列售后服务能力。他请农民兄弟放心，并希望在今后的日子里农民兄弟能感受到苏宁电器至真至诚的服务。

　　数源科技、宁波新乐等知名生产企业负责人也表示，农村地区大都存在居住分散、交通不便的问题，给企业的售后服务保障提出了更高要求。他们已建立了完善的物流保障和服务网络，有能力为任何一个购买产品的农民服务。