在一般消费者看来，“货到付款”是一个比较可信的购物方式。许多人都误以为“货到付款”就是“先验货再付款”，不满意可以不付钱。实际上呢？“货到付款”仅仅是不少网上购物、电视购物及电话购物商家用来打动消费者的一种方式。因为卖家通过邮局办理代收货款快递业务是一项合法正常业务，消费者必须先付款才能验货，而一旦打开了包装，即使消费者对货物不满意，也不能当场退货，必须自己与商家联系。
近日，记者在采访中了解到，随着电视购物和网络购物的兴起，一些商家往往利用消费者对“货到付款”的误解，精心布下“货到付款”的消费陷阱，让不少消费者蒙受损失。
别拿“货到付款”忽悠人
小王是一位来杭的外来务工者，最近，他打算买一部1000块钱左右、能拍照、能上网的新手机。正在考虑的时候，他收到了一条推销手机的短信：“三星”版的滑盖手机，888元一个，拍照、上网、听音乐，功能齐全，外形时尚。”并发来了漂亮的手机图片，正是小王想要的那种。于是，小王按照短信上的电话号码打了过去，接电话的人说：“你放心吧，我们是货到付款，到时候你可以验货啊，不满意就不付钱。”小王放下心来，就在电话里定了一个。
几天后，包裹到了，小王想先打开包裹验验货，却遭到拒绝。邮递员告诉小王，必须先签字交货款，才能拿到包裹。其实，所谓“货到付款”，是“先付款才能开包查看货物”。无奈之下，小王就支付了货款。可当他打开包裹后，里面竟然有两部手机，一部是旧式黑白屏“三星”翻盖手机，进网许可证还是1993年的；另一部手机连牌子都没有，无法正常开机，根本不是小王想要的那种手机。此时，后悔的小王再打卖家的电话，对方已经停机联系不上了。苦于手里没有任何证据，最后，他不得不放弃维权。
记者了解到，最近几年，在投递的电视购物产品中，有五分之一曾被消费者反映有问题，其中经销商投递的包裹“内件不符”的情况最为集中。舟山的朱先生订购了一部诺基亚N81手机，收到的却是山寨机；杭州萧山区的丁大伯订购三星奥运版手机，收到的却是三无产品……
“货到付款”索赔像跑“马拉松”
现实生活中，向小王这样遭遇“货到付款”陷阱的人还真不少。记者在不少网店上发现，各个网店都打着“货到付款”的广告，但也有“以实物为准”的提醒。而实际上呢？不少消费者在网购后发现，得到的实物和网络照片上的物品差距很大。当消费者追问卖家时，有的卖家答应可退货，但是邮费得由消费者支付，不少消费者嫌麻烦，只能选择“自认倒霉”。
采访中，记者了解到，大多数消费者与商家是通过网络、电话进行联系的，仅知道对方的电话号码，常常退货无路。即使诉诸消保部门，也会遇到问题。因为消保部门接受投诉一般要求提供销售方的公司名称、地址，但这些商家很可能公司在深圳，销售电话在北京。有的干脆是“皮包公司”，连地址都找不到。在收到邮局代收的货款后，商家就与消费者“切断”了联系，让他们无处维权。
据了解，“货到付款”陷阱的维权，常常苦于缺少证据，而要拖延很长时间，就像跑一场“马拉松”。这也是不少人在遭遇“货到付款”陷阱时选择自认倒霉的主要原因。北京市国纲律师事务所杭州分所郑山山律师说，电视购物的货到付款，其实就是邮局或速递公司的代收货款业务。收件人在收取包裹时，要先支付货款，然后才能开箱拆验货物，这实际上就剥夺了消费者的知情权。所以消费者在网购的时候，一定要注意保存每一个环节的证据，以方便维权。
据了解，关于代收货款业务，邮政与代收货款商家签订的协议普遍是这样的：共同为客户办理邮购业务，商家负责货物，邮政负责传递货物并代收货款。邮件如果在运输途中破损、水湿、短少、丢失，邮政负责理赔。如果邮件外包装完好，无异常情况，邮政对内件物品的质量、数量、品种等是不承担责任的，客户应该找商家联系解决。邮件投递后，如果拒收，邮政可以直接退回；如果已经签收，打开后才发现内件有问题，就需要与商家联系处理。如果商家同意退回，需自己到邮局办理邮寄手续，邮费应该与商家协商解决。当邮件妥投并且货款由当地投递部门上缴邮政局后，邮政即与商家结算返款，退回的商品的货款，由商家退给。
根据规定，邮局承接的代收货款业务中，被邮寄人不付货款，就不能开箱验货；只要签收了货物，邮局就必须在数日内将收到的货款汇给对方办理业务的邮局，即使看到货不对，也不能当场退货退款。消费者想退货，必须自己与卖方联系，找邮局是没用的。所以，在看似诚信的“货到付款”背后，其实存在很大的漏洞——“货到付款”并不等于“先验货再付款”！
“货到付款”不等于“先验货再付款”
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专家提醒：选择“货到付款”购物要谨慎
一、现在电视购物、网络购物等鱼龙混杂，应尽量选择知名、正规、诚信度高的商家。可上网查询相关商家的投诉，通过投诉来判断该商家的诚信度。具体查询方法是：投诉＋商家名称。
二、货到付款，最好使用支付宝等第三方付款方式。购买之前，消费者应事先和商家沟通好，商定“先拆包验货再付款”，并要求商家在包裹单上注明。
三、在交付货款之前，应当着邮递人员的面开包验收，在确定送到的商品准确无误且没有瑕疵的情况下才签收付费，否则就坚决拒收，将货退回。对于送货方不同意此做法，但用户又想签收包裹的情况，可当着邮递人员的面开包验收，如发现实物有问题，务必让邮递人员开具相关证明，以便和商家进行协商解决。还要注意保留相关证据，以便日后维权。
