“双服务”让企业信心更足了
“得益于国税部门给我们享受的‘两免三减半’及其他税收优惠政策，为企业发展打下了坚实的基础。现在又有你们的优质服务，使我们战胜困难、继续发展的信心更足了。”在省国税局开展的“服务企业、服务基层”专项活动中，浙江巴贝集团董事长金耀在谈起优惠政策落实情况时动情地说。
2月11日起，省国税局钱宝荣局长等局领导率领有关处室负责人分赴各地，深入基层，了解企业面对国内外经济环境变化而采取的应对之策以及创新发展的好经验好做法，解答企业在政策执行中碰到的疑难问题，并征求企业对国税部门服务工作的意见建议。
据悉，我省国税系统创新专项行动组织形式，分别组建“专题服务组”、“项目推进组”、“咨询工作组”、“困难帮扶组”等，千方百计解企业之难、分基层之忧、帮群众之困。该局负责人认为，对国税部门来说，要通过“服务企业、服务基层”专项行动，实现服务内容丰富，服务载体创新，服务形式拓展，服务质量优化，税企携手，共渡难关。
形势越严峻，越要做好服务
受国际金融危机影响，国内经济下行压力加大，企业经营困难加剧，特别是去年下半年以来，国家围绕“扩内需，保增长”，出台了以结构性减税为主的系列税收政策。湖州市国税局局长蒋学武告诉记者：“经济形势越严峻，越要做好服务。这是当前的重点工作，也是一项长期工作，必须强调细节、落到实处。”
日前该局制定了“服务企业、服务基层”专项行动方案，把有关服务工作的任务和目标分解细化，成立了税收政策宣讲落实组、加快出口退税进度组、优化纳税服务组等6个工作组，每个组由局领导班子成员担任责任领导，并确定了牵头部门和配合部门。开展“三个一百”活动，即市国税局领导带队联系服务百家重点税源企业、百名国税志愿者服务企业、百家投资项目跟踪服务，有针对性地为企业提供税收政策宣传和辅导等服务，及时帮助企业解决涉税问题。
在该局吴兴分局管理科，记者看到一套名为“国税、乡镇征管信息交互平台”的电脑应用系统，它是市国税局集中技术力量自行开发完成的，可以为各乡镇政府提供有关国税征管工作的实时信息，包括国税基本概况、本乡镇纳税人登记情况、行业税收、重点企业税收等。一位乡镇负责人说：“以往每月靠经常打电话来了解国税收入进度等情况，现在只要打开电脑就可以随时掌握相关信息，还能自己同兄弟乡镇进行比较。我们乡镇在招商引资项目推进中，需要国税部门配合的，也可以随时通过平台提出相关要求，马上能得到回应，既方便又实用。”目前，这套系统已在吴兴区9个乡镇全面试点，成为国税与乡镇之间沟通信息的“绿色通道”。
简化流程提高办税效率
“我没想到这么快就办好了，太感谢了！”红黄蓝集团绍兴服饰有限公司的杨女士从国税干部手中接过《纳税证明》时高兴地说。这是绍兴市国税局扎实推进“服务企业、服务基层”活动以来，简化流程提高办税效率的又一创新举措。
该局立足实际，简化业务流程。为支持企业申报名牌产品、法人代表出境、公司上市等事项，该局设置专人为纳税人办理各类涉税证明。将以往先由办税服务厅统一受理，再由直属分局等相关部门联合办理的涉税证明，改为由直属分局直接受理和办理，减少了流转环节，节省了办税时间。截至2月底，已开具涉税证明达506份。
同时，绍兴市国税局还在纳税人中积极推行网上认证、网上报税，大力推广使用免费税企邮箱，引导企业通过税企邮箱报送涉税资料，使纳税人足不出户就可办理涉税事宜，效率大大提高。
上门辅导为企业挽回损失
日前，绍兴市国税局干部朱华庭、张国跃来到该市建鑫新型建材有限公司进行纳税辅导时，发现该企业可以享受增值税即征即退的优惠政策，但企业财务人员填写《纳税申报表》不正确，将应税项目与免税项目混淆，于是帮助企业梳理账目，指导企业正确进行纳税申报，光这一项就为企业挽回损失86万元。该公司负责人陈路涵高兴地说：“平时由于忙于经营，不太注重这些细节，国税局的同志真是帮了我们大忙了。”
同时，绍兴市国税局还抽调业务骨干成立政策宣讲组，已举办政策通报会、税企例会、专题辅导会、民主恳谈会等共计103场次。通过面对面政策辅导，帮助企业用足用好各项税收优惠政策，推动企业自主创新、支持企业节能减排、切实缓解企业资金压力。
人性化服务惠及出口企业
“现在国家税收政策出台、变化很多，要真正消化好这些政策不是一件容易的事，国税部门及时到位的指点对我们帮助很大，也很重要。”湖州市浓浓时装有限公司总经理吴卫平告诉记者，2月1日起纺织、服装出口退税率提高到了15%，“多1个百分点的退税，对我们企业来讲，等于多得了100万元的利润，这真是雪中送炭呀！”
据了解，为进一步优化对出口企业的税收服务与征退税管理，湖州市国税局最近在开发区分局推出了生产型出口企业“征退税合一”管理试点，由税收管理员直接负责所辖企业退(免)税相关申报资料的人工审核和退(免)税管理。浙江欧美环境工程有限公司财务人员认为，“征退税合一”体现了国税部门人性化的服务理念，“以前征归征、退归退，我们办税既要跑分局又要跑退税处，现在只要跑一家就行了。”
