昨天一早，西湖区北山街道友谊新村每幢房子一楼的墙上，都多出一块牌子，上面整齐排列着一组人员大头照——社区工作者、楼道小组长、社区民警、社区医生、物业管理员、计生协管员、卫生保洁员、外口协管员、助老协理员、保安人员，对应着各自的姓名、职责和联系电话。

　　原来，这是北山街道在社区公共服务工作站规范化建设中，新近推出的社区“十员”服务进楼道活动。

　　今年开年后，围绕着社区公共服务工作站建设，北山街道面向辖区各单位、社区广泛征集意见。其中，“希望社工能多上门，把社区服务延伸到家庭”的呼声尤其强烈。“针对这个情况，我们率先实施了工作站人员分片联系制，要求社区工作者对联系的居民户每年上门走访或采用其他方式联系两次以上，重点户做到每季上门一次，做到底数清、情况明。同时，又整理出十类与百姓生活最紧密的服务工作，将具体负责人员及联系电话在各幢楼道上分片上墙，方便百姓随时联系。”

　　北山街道党工委书记郑国梅告诉记者，“十员”服务并不是就此固定了，今后还将会根据居民的要求，不断增设。如在条件允许的情况下，把辖区银行的资深理财师请进社区，成为“理财服务员”，满足居民们的理财需求。