有市民反映，租公共自行车时，遇到过车子没租走、但卡里被扣钱的情况。公交公司说，租车时车子不能斜拉，否则自行车容易在锁止器内卡死，车拿不出来，但电脑可能显示已租车。你如果遇到类似情况，请马上到公共自行车服务机上查询，确认租车是否成功。如果显示租车成功，请把卡放在查询机上，按第4个选项“异常卡”处理，提示异常恢复成功，即可正常取车，如异常卡无法操作，则需拨打热线85331122，由热线联系工作人员处理。