翁文华在客户的住宅小区里洗车。 陈翔 摄

　　 浙江在线04月28日讯 “喂，是‘我爱我车’吗？麻烦到我家楼下帮我洗车，我的车牌号是……”近日的一个中午，翁文华正准备吃饭时，接到了一位客户打来的洗车订购电话。他马上带上各种工具，坐上七座面包车和同伴赶去送“外卖”洗车服务。今年4月初，翁文华创立了温州我爱我车上门洗车俱乐部，在这细分市场中，他正尽力来推广新型洗车服务。

　　来到客户所在的上陡门沁园社区后，两人就开始了洗车工作。先是从面包车上卸下一台专业洗车设备，这台设备由水箱、水管、高压喷头等组成，专门用于上门洗车。他们将车身整体弄湿后，分多个步骤喷洒了环保洗车液、泥土松散剂、钛蜡镀膜等洗涤剂，用折成16个面的毛巾进行反复擦拭。当最后一次用抹布彻底抹干时，原本沾满灰尘的轿车显得光亮如新。

　　客户王先生看了洗车的整个过程和最后效果后，非常满意。上门洗车的价格为15元，由于开业期间优惠促销，翁文华只向客户收取了一半的费用。虽然仅够成本他还是很开心，他表示，刚开始营业，现阶段主要目的不是赚钱，而是希望有更多的顾客能体验和认同这种新型的服务模式，先把市场做起来再说。

　　宁愿赔本也要先赚吆喝，翁文华在他人生的第一次创业上可谓费尽心思。在这之前他曾做过销售员、房产经纪人等职业。“金融危机使得房地产行业很不景气，去年底中介公司关门歇业，我也只好另寻出路。这一次，我希望能够通过创业拥有自己的事业，并长久地做下去。”为了寻找到一个好的小本投资项目，翁文华尝试了网络搜索、外出考察等多种方式，一次偶然的机会接触到了上门洗车这个项目。他说，不久前一位朋友曾向他抱怨，由于物价上涨，洗车价格从10元涨到了15元，再加上开车去洗车店的燃油费，车子都快洗不起了。当时他并没有在意这个信息，后来在网络上看到外地兴起上门洗车服务、省钱又省时间受欢迎的报道时，联想到朋友的抱怨，他的脑袋里突然闪现出一个念头，何不在温州开展上门洗车服务呢？

　　经过一番市场调查后，翁文华发现温州的上门洗车市场基本还是空白，而温州市民的汽车拥有量又是巨大的，认定这是一个很有发展潜力的行业。很快，他开办了我爱我车上门洗车俱乐部，把“大本营”选在人民路金茂大厦楼下，目标瞄准了生活在老城区，工作繁忙又追求便利的“有车一族”，计划从老城区逐渐向新城方向拓展。目前店里只有三个人，由于刚刚开始又是小本经营，翁文华自己除了策划宣传、开拓市场外，还承担起了上门洗车的任务，既当老板也当工人，每天忙得不亦乐乎。

　　开业至今不到一个月时间，“我爱我车”已经为80多位车主提供了上门洗车服务。翁文华在兴奋的同时也深深体会到创业的艰辛，他说：“每天外出洗车的辛苦自不必说，如何将这个市场拓展开来是我们目前最头痛的事情。很多人没有接触过上门洗车，以为就是几个人拎着水桶和抹布过去擦，担心洗不干净或者对车造成伤害。让习惯了去洗车店的市民接受上门洗车这一新事物是一件很困难的事情，我们要做的还有很多。”

　　采访手记：

　　从翁文华的创业实践中可以看到，创新不只局限在产品本身，服务模式的创新同样蕴含着宝贵商机。

　　“我爱我车”上门洗车打破了传统洗车模式，立足现有的人力物力资源，抓住现代人的需求，凭借省时省力、便捷环保等优势，在看似平常的洗车服务行业中开辟出新的空间。这种在服务创新中寻找商机的模式对于小本创业者或许有所启发。

　　小本创业者往往面对着资金有限、人员有限、市场空间有限的困局，一旦拘泥于此，很难突破。但如果跳出思维定势，不把目光只局限在产品身上，而是在各自的行业内分析人们需求的变化，提供别人未能提供的服务，同样能找到一条属于自己的成功之路。