去年5月1日，公共自行车系统投入试运行。一年来，免费单车服务系统建设不断完善，到今年5月1日，公共自行车服务点将达到800处，公共自行车达到20000辆。

　　这个五一，杭州将再新增160处服务点，其中：上城区6处、拱墅区38处、江干区39处、西湖区43处、下城区34处。

　　同时，为缓解“热线难打”问题，并在第一时间为租用者提供帮助和服务，从5月1日起，公交集团将增设130只手持服务电话。每天早晚高峰(上午7：00—9：00；下午4：00—6：00)为租用者提供服务。

　　针对还车时操作未成功人却离开，从而造成“计费”问题，公交集团将从5月1日起，将自行车锁止器上的指示灯改造成“绿”和“红”两种颜色明显的指示灯，即将原绿色指示灯改造为还车成功为静止绿色，还车未成功为闪烁红色，以方便识别，从而避免“误操作产生计费”现象。

　　根据市民要求，从5月1日起，公共自行车24小时服务点在原有8个基础上，再继续新增近江一苑、朝晖路南、德苑路西、三塘竹苑、景芳一区、信义坊广场、少年宫等7个，使24小时服务点总数达到15个，方便租用者租用。