昨日是“五一”小长假的第一天，作为“东方休闲之都”和国际风景旅游城市的杭州，再次迎来了一场“大考”。为确保杭州市民和中外游客过个欢乐、祥和、安全的小长假，昨日上午王国平、蔡奇等市领导前往景区，对“五一”假日旅游工作进行调研，并对杭州旅游工作提出了新的要求。

　　王国平、蔡奇、许勤华、张建庭、张必来等市领导先后来到曙光路与灵隐路口、六公园和三公园等地，检查指导假日旅游工作，向节日期间坚守工作岗位的交警、城管执法人员、旅游市场秩序综合执法人员、保洁人员以及无私奉献的志愿者送上了节日的慰问和祝福，并踏看了六公园和三公园的旅游咨询服务点建设情况。依托“免费单车”服务亭设置的旅游咨询服务点可根据游客需求提供各种旅游咨询服务，是杭州优化旅游服务环境的又一新招、实招。据了解，今年“十一”前，我市将依托“免费单车”服务亭在西湖风景名胜区及其周边建成30个旅游咨询服务点。王国平指出，杭州要彻底整治“野导”、“黑车”，就必须斩断其背后的“产业链”、“利益链”，这就必须坚持严打和疏导“两手抓”，在加大严打力度的同时，以旅游咨询服务点为平台，为游客提供完备的信息咨询和旅游服务，形成一条正规的旅游“产业链”，让“野导”、“黑车”无可乘之机。实地检查结束后，市领导召开座谈会，听取了市旅委、市交警局的工作汇报。

　　王国平说，在国际金融危机大背景下，杭州旅游业依然保持了良好发展势头，很不容易、难能可贵。为维护假日旅游市场秩序、确保杭城正常运转，市有关部门和各个城区主要领导亲自挂帅，分管领导全力以赴，相关工作人员放弃休息时间，兢兢业业、任劳任怨战斗在杭城各个景点景区和大街小巷，为杭州旅游业转危为机、跨越发展，为杭州保增长、保民生、保稳定作出了突出贡献，令人高兴、令人感动。

　　王国平指出，旅游业是杭州的“摇钱树”、人民的“金饭碗”，是杭州现代服务业的龙头产业。对杭州这座国际风景旅游城市而言，旅游业一旦出现大滑坡，后果不堪设想。顺利之时，所有城市的旅游业都能发展；困难之时，只有拼命干的城市旅游业才能发展。全市各级党委、政府和市有关部门要把发展旅游业摆上重要议事日程，围绕保速度、拓总量、创品质目标，坚持“合力兴旅”，化挑战为机遇，努力实现“弯道超越”，进一步保持杭州旅游业逆势上扬的良好发展态势，进一步巩固杭州旅游业在浙江旅游业中的龙头地位，进一步增加杭州旅游业在国内外旅游市场中的份额。

　　王国平强调，实现保速度、拓总量、创品质目标，必须落实好市委、市政府出台的各项政策举措。一要围绕用足用好旅游消费券，精心设计活动载体，把发放和使用旅游消费券与各类行之有效的活动有机结合起来，确保旅游消费券发挥最大效应，推动杭州旅游业逆势而上。二要坚持“政府搭台、企业唱戏”，加快发展“十大特色潜力行业”，充分调动杭州数万家旅游从业单位的积极性、主动性、创造性，形成抱团取暖、共渡难关的良好氛围。三要落实好《关于进一步加强扶持旅行社发展的若干意见》，支持旅行社做大做强，使2009年成为杭州旅行社发展的新元年。四要办好以动漫节、西博会为重点的各类会展节庆活动，打造杭州旅游业发展的新增点，同时千方百计吸引国内外高端会展节庆活动来杭举办，加快构建观光游、休闲游、会展游“三位一体”的旅游新格局。五要以发放教育培训消费券为契机，对旅游从业人员进行全员培训，大力提升他们的文化素质与技能水平，打好“服务牌”，增强杭州旅游业发展后劲。六要坚持高起点规划、高强度投入、高标准建设、高效能管理“四高”方针，加快推进“南宋御街”中山路、中国湿地博物馆等一批重点景区景点建设步伐，确保在“十一”黄金周暨建国60周年之际推向旅游市场。七要坚持标本兼治、长短结合，以优待外地游客为宗旨，认真研究、适时出台各项措施，妥善解决景区动静态交通组织问题。八要坚持整合资源，在建设旅游咨询服务点、筹建旅游咨询服务中心、培育旅游推荐购物单位基础上，加快建立杭州旅游公共咨询服务系统，推动杭州旅游业良性发展。九要坚持“零容忍”政策，坚持除恶务尽、露头就打、长效管理，严厉整治打击“野导”、“黑车”，切实优化杭州旅游环境。

　　市委副书记、市长蔡奇在充分肯定了今年以来我市旅游业应对危机取得的成绩后指出，杭州旅游业要继续逆势上扬，实现可持续发展，一要注重旅游消费券的使用和服务质量。发放旅游消费券，本身是一种很好的宣传促销。当前关键是要大力吸引持券游客特别是长三角地区游客来杭旅游。对持券的外地游客，要加强咨询引导，提供优质服务，让他们高兴而来、满意而归。二要办好“杭州人游杭州”系列活动，特别是要搞好景区互惠联盟活动，切实带动7区、县(市)旅游业发展。同时加强对动漫节的宣传报道，组织好交通线路，适当延长开放时间，吸引更多市民游客参观，打造杭州“五一”小长假旅游新亮点，促进杭州文化创意产业发展。三要继续保持高压态势，严厉打击“野导”、“黑车”，让“野导”、“黑车”无处藏身，维护杭州旅游市场秩序。特别是要坚持扩面增量与叠加功能双管齐下，大力推广旅游咨询点，建立旅游市场的一线管理、咨询和服务网络。四要大力加强景区交通组织，积极采取各种有效措施，切实做到“增人不增车”。同时市区要加快建立公交包括出租车的动态信息查询系统，引导更多市民乘公交出行，缓解城市交通压力。