浴室中满地都是白花花的玻璃碎片

　　郑小姐到下城区建国北路597号利兹公寓一楼的福萝拉精油美容馆做spa，洗澡前刚脱光衣服，浴室里的一块钢化玻璃就爆炸了，无数碎玻璃打到了她的身上。“轰炸”过后，郑小姐浑身是血，脸部和身体多处受伤。

　　【新闻回顾】

　　精油馆发生爆炸 刚脱光衣服的女子遭遇"玻璃雨"

　　郑小姐说，今年1月22日，她和朋友张小姐一起来到位于下城区建国北路597号利兹公寓一楼的福萝拉精油美容馆，打算做spa。做spa前要先洗澡，郑小姐便来到该店三楼的浴室，刚脱了衣服，还没来得及打开水龙头，噩梦发生了……

 　　美容不成反遭毁容，郑小姐很郁闷。更令她郁闷的是，事情拖了4个月，该店却没有给她一个说法。无奈之下，前几天，她向12345反映了此事。不料，“福萝拉”精油馆全体工作人员竟全盘否认曾发生过此事。而该店负责人Jeniff，也一直没有露面。同时，记者在采访中发现，该店使用和销售的精油标识不全，工作人员号称是从英国进口的，却提供不出相关证件。

　　福萝拉出售的精油是国产的

　　涉嫌无证部分被查扣

　　这些精油到底是不是合格产品？可不可以正常销售呢？昨天下午两点半，下城区卫生监督所的三位执法人员来到“福萝拉”，进行了一次突击检查。

　　这一次，传说中的老板娘Jeniff正好在。

　　“你是负责人吗？”(记者)

　　“我不是。”(Jeniff)

　　“你是法人陈丽华吗？”(记者)

　　“我不是。”(Jeniff)

　　“那么你是谁？”(记者)

　　“陈丽华在外面出差，我经常在这里给他们培训，大家都把我当成老板娘了。”(Jeniff)

　　Jeniff对自己身份的这一说法，让记者和执法人员都有点摸不着头脑。

　　可随后当执法人员明确要求负责人出来时，Jeniff又改口说：“我是这里的负责人，有什么事情和我说，我们的精油都是从埃亚公司进货的，如果有什么问题，我会向公司汇报。”

　　工作人员号称的“英国进口”精油，到底来自哪里呢？

　　检查了店内摆放的精油产品后，下城区卫生监督所宋科长指出：首先，根据初步判断，这些精油不像是进口产品，可能是在国内包装的，属于国产商品。其次，这些产品包装瓶上全部写着“芳香精油系列”，但没有具体的中文说明，属于标识不全。

　　对于宋科长的判断，Jeniff承认：“是国产的。”

　　国产化妆品出售需要生产厂家的卫生许可证、营业执照复印件和产品检验报告，而这些，Jeniff全部提供不出来。

　　昨天下午3点半，下城区卫生监督所开出了《卫生监督意见书》，要求该店尽快提供产品索件，在没有提供所有索件之前，暂扣6箱涉嫌无证的产品。

　　福萝拉承认集体说谎

　　玻璃爆炸确有其事

　　产品涉嫌无证销售，那么郑小姐被炸事件到底存不存在呢？

　　昨天下午，Jeniff终于承认：“的确有这么一回事，之前由于店员没有经验，处理不当，导致店里的员工为了圆谎，集体说谎。我之前处理得也不妥当，现在我可以代表店里处理这件事。”

　　事情终于水落石出，郑小姐所受的伤害又该如何来解决呢？昨天下午4点，Jeniff和郑小姐面对面进行了一次协商。

　　郑小姐提出，眼镜在玻璃爆炸中受损，脸部和身体上多处留下未痊愈的疤痕，4个月来由于此事身心严重受创，都需要该店给出一个说法。

　　经过一个多小时的协商，Jeniff表示，“福萝拉”赔偿损坏的眼镜，并补偿郑小姐1万元。可当郑小姐要求签订一份书面协议时，她又表示暂时不愿意签订协议。

　　协商失败，郑小姐无奈离开“福萝拉”。

　　“对于Jeniff再次出尔反尔，我已经没办法忍受了。我被她忽悠了四个月，今天明明说好要签订协议的，现在又反悔。这样的商家，一次次说谎，实在是毫无诚信。协商不成的话，我会考虑走法律途径，为自己讨回公道。”郑小姐说。

　　律师：精油馆应赔偿

　　医疗费、误工费、交通费等

　　被炸事实已经确认，郑小姐该如何维护自己的合法权益呢？

　　浙江援手律师事务所潘永明律师指出，根据最高人民法院关于人身损害赔偿的司法解释规定，郑小姐在精油馆接受服务时遭遇人身伤害，可以向精油馆主张人身损害赔偿。赔偿内容主要为郑小姐因遭受人身损害而导致的损失，包括医疗费、误工费、交通费等；如果住院接受治疗，还可以主张住院伙食补助费；如果需要护理，还可以主张护理费等等。另外，如果因此次事故导致郑小姐毁容，郑小姐还可以向该精油馆主张精神损害赔偿。

　　鉴于“福萝拉”精油馆之前集体说谎一事，潘律师提醒广大读者，发生此类事故时，消费者要注意收集证据，以便在对方不承认的时候有证据证明，更好地依据法律来维护自己的合法权益。