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杭城酒店“12点退房”潜规则 真的打破了吗?

   浙江在线06月04日讯 住酒店,中午12点前退房,这似乎是老百姓一直讨论,却又习以为常的事情。不过从6月1日开始,全国300多家知名酒店,联手推出“延迟退房”的活动:把之前12点退房的时间,延迟了两个小时。杭州加入的有33家酒店,那么,这33家酒店真的能按照它们承诺的在操作吗?酒店“12点退房”的潜规则,是不是有望因此打破呢?

  6月3日,记者也进行了一番调查。

  这次的延迟退房活动实际是由国内一家叫携程的旅行网站发起的,活动时间为6月1日到7月31日,参加的酒店包括了北京、上海、杭州、天津等30多个城市的300多家知名酒店。其中,杭州的33家酒店既包含了新侨饭店这样的四星级酒店,也有怡莱连锁这样的经济型酒店。今天,记者就随机来到了杭州几个参加活动的酒店,看看他们到底规定是几点退房?

  杭州五洋宾馆工作人员:2点之前,如果可以保证退房,那就没有问题,2点后开始加收钱。

  杭州锦江之星连锁酒店工作人员:我们目前是12点退房

  在记者随机采访的5家酒店中,有三家明确表示,他们现在执行的退房时间是下午两点前。不过,也有两家连锁型的酒店,退房时间就有会员与非会员之分。

  杭州怡莱连锁酒店工作人员:会员才可以延时退的。

  杭州锦江之星连锁酒店工作人员:最好不超过12点半,有会员卡可以推迟到2点。

  这两家酒店的工作人员告诉记者,一直以来,只要到他们这里住宿的旅客,只要办理了50元一张的会员卡,就可以享受到房价的折扣,同时,还可以延迟两个小时退房。而在杭州的新侨饭店,工作人员也告诉记者,其实,这延迟两个小时的退房时间,他们很早之前就开始操作了。

  杭州新侨饭店总经理助理刘云杭表示,其实12点前退房这个做法,很早之前已经打破了,我们一般根据客人要求,都可以推迟1、2个小时的。不过,刘总也坦言,到了旅游旺季,这个延迟退房时间的做法,就没那么容易了。“一旦出现叠房的话,就会跟房客解释一下,提早做出解释。”

  行规,惯例,看起来似乎被打破了,咱消费者好歹也获得了实惠。但是,有一个细节特别值得玩味,受访的几家酒店在某一点上态度是很鲜明的:旺季,决不会采用这样的促销方法。也就是说,现在生意清淡,酒店为了拉客源,大家一起来造造声势,让消费者感到好歹有点“上帝”的感觉,可说白了,只不过是一场商业秀罢了,咱们只是人家的临时演员。

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