“这帅康油烟机不知道怎么回事，用了五年积油盒还是空的，这很不正常。”昨天，凌先生打进商报热线85188518反映，他把这一情况反映给帅康服务中心后，维修工上门检查的结果却是“一切正常”。

　　积油盒五年没积油

　　凌先生说，这台帅康油烟机是他2004年上半年在杭州一家家电商场购买的，价格是600多元。

　　“我们都是老人家，五年来基本上每天都在家里烧饭、做菜，用的都是这台油烟机。通常早餐和晚餐都是在家做的。”凌先生说。

　　“平时也没留意，到了最近才发现，积油盒里一点油也没。”凌先生为此还特地请教了邻居，按照他们这样烧菜的频率，通常油烟机几个月内就会把油盒积满。

　　“但是，这台油烟机用了五年了，积油盒没倒过一次。”凌先生觉得很不正常，他认为油烟机可能存在故障。

　　消费者认为油烟机有故障

　　随后，凌先生拨打了帅康售后服务中心的电话。6月9日，帅康杭州服务中心工作人员何生上门检查，检查后，何生开出了一张产品维修服务单，检查结果是“经检查一切正常”，并收取20元上门服务费。

　　然而，凌先生觉得这帅康的维修师傅上门检查很不负责任。他指着油烟机上积满了油污的油网说：“他们检查后，说我做饭次数太少，然后收了钱就走了。我自己做过多少饭菜，难道还不清楚？”

　　凌先生认为，油烟机在运作时，滤油系统有问题，才导致油污沾满了油网，却没有流到积油盒里。

　　帅康售后说做饭炒菜太少、太清淡造成

　　帅康售后服务中心28号工作人员说，前几天，她们接到凌先生的反映时也觉得很奇怪。用了五年积油盒里没有油比较少见。所以，她们当时就派了工作人员前去检查，并向售后服务中心作了反馈。积油盒没有积油，据前去维修的工作人员反映是因为凌先生平时做饭太少以及凌先生的饮食比较清淡，烧的菜油烟少，所以不会积油。

　　该工作人员说，油烟是经过油网、叶轮之后，才能达到油盒的。当时，她们的工作人员已经拆过油烟机，发现里面的叶轮上面有积油，不过情况不是很严重，还没有到需要清理的地步。

　　她们还看过凌先生油烟机的型号，功率在200W以上，风力较大。油烟机运作时，有80%以上的油烟会排到室外，积油盒积不了油也就可以理解了。如果凌先生还是不放心，她们可以上门再检查一次。

　　杭州消保委有关人士表示，如果消费者和商家对于“积油盒”不积油是否存在机器故障有争议，建议双方可以协商向第三方检测机构申请检测，以确定机器是否存在质量问题。