浙江在线06月18日讯 杭州市民方师傅家2007年买了一台三星冰箱，当时儿子说，这个品牌不错，我手机也是用它的，其它电器也就选三星吧。于是花了3400块钱，三开门的，一台冰箱搬回了家，很漂亮。可是这款大品牌的售后服务真不咋的！

　　5月初冰箱坏了，5月15日，冰箱被三星维修部的工人拉走了，再也没回来。“不致冷了，他说是冷凝器坏了，加点液体就好了。”

　　方师傅说：“我们还蛮开心的等他们送回来呢，原本以为十天就能修好拿回来了，我们就把里面的东西都拆下来洗干净等着。没想到回不来了。”

　　大热天没有冰箱用，实在不方便。

　　于是，记者陪着方师傅找到了位于杭州城西星艺街7号的三星特约维修部。

　　三星特约维修部工作人员表示：冰箱修起来方师傅要能接受。冰箱后背要挖个洞，冷凝机要额外附加在上面，就跟老底子的冰箱似的。“如果不要修了，现在可以退2600元，折旧费800元。”

　　方师傅一听很生气，他拿出了三包说明，上面明确写着冷凝器是属于冰箱的主要部件，三包有效期是3年。现在坏了，不但修不好，居然还要消费者来付折旧费？

　　技术人员解释说，冷凝器是在机身里面的，一定要破坏的。

　　要修冷凝器必须破坏整机，而整机的三包期却只有一年。因为过了三包期限，所以要付钱。这就是三星维修部的说法。事实到底是怎样的？

　　我们从国家经贸委、国家技术监督局、国家工商和财政部在1995年联合发布的《部分商品修理更换退货责任规定》中看到，第十二条明确规定：在三包有效期内，因修理者自身原因使修理期超过30日，由其免费为消费者调换同型号、规格产品。费用由修理者承担。另外，只有消费者不愿意调换而要求退货时，才对使用过的商品收取折旧费。现在三星维修部已经将情况反映到总部了，记者将继续关注。