浙江在线06月22日讯 市民夏阿姨在杭城一家超市买蔬菜，发觉这里的包心菜一棵要比菜场贵两三块钱。她想不通了，于是拨打了杭州市的“民情热线”。杭州市物价局的工作人员很快介入调查，没多久，这家超市1700多种民生商品价格大面积下调……昨天是民情热线开播5周年。5年来像这样的市民热线电话有23000多个，有关部门的反馈率达到了100%。

　　民情热线是杭州市纠风办、考评办、效能办与杭州广播媒体合办的一档新闻广播栏目。他们除了解决了夏阿姨反映的超市高菜价问题，还有8岁脑瘫女孩通过民情热线得到市民政局的帮助，获得了很好的救治；一位市民拖了13年的货款被追回；49位民工32万元拖欠工资终被结清……