浙江在线06月22日讯 衢州市区一家旅馆做服务员的程女士在一手机店买了一个手机，使用不到一个星期坏了，找出购物发票时才发现上面写着“不退不换”。

　　程女士是开化人，打工一个月的收入不到1000元。手机是她在6月10日花了400多元买来的，这些钱是她省吃俭用攒下来的。

　　“手机买来用了才几天，屏幕一闪一闪的，充电器与手机不配套，电充不进去。”她说，去找店家时，店老板不仅不同意退，也不同意换一个。

　　因为程女士不识字，她找人帮着认了一下发票，别人告诉她发票上注明“不退不换”，当初买手机时，店家连保修卡都没有给她。

　　程女士后来找了一个与店家熟悉的人去说情，对方给她换了一个价钱差不多的其它牌子的手机。

　　记者从衢州市消保委了解到，根据“消法”相关规定，移动电话机主机三包有效期为一年，在三包有效期内，消费者享有修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。商家在发票上注明“不退不换”是不允许的，特别要提醒市民，应到正规商家处购买手机等商品，并查看清楚购物凭证上的条款。