浙江在线06月25日讯 6月8号，FM89杭州新闻广播《民情互动热线》88828989接到了听众丁小姐的电话，引起了关注。她反映自己的银行卡被复制在柜员机上被盗，而银行不仅不肯承担责任，还要丁小姐提供与盗卡嫌疑人之间的关系。丁小姐希望大家一起来评评理。

　　事情是这样的。4月5日，丁小姐拿着工资卡到萧山市心公寓外的一个柜员机自助营业厅拿钱，结果显示，丁小姐的中国银行借记卡上的钱数为零，对此，丁小姐大吃一惊——单位每个月把工资打进卡里，她都定期去取，怎么会没有了呢？马上去派出所报了案。一查，4月3号，有人从这张卡上取走了1万7千元。调出自助银行的录像一看，是一个不认识的男人取走了这笔钱。而银行对这笔丢失的钱不肯负责，还要丁小姐证明自己与这个嫌疑人没关系。丁小姐苦笑道：我又不是破案人员，我怎么能证明与这个毫不相识的男人的关系呢？现在看来，如果公安局无法破案，我这笔钱就要不回来了，这太不合理了。

　　丁小姐说她也是在金融部门工作的，取钱的时候非常注意周围有没有陌生人，如果像她这样的，银行卡里的钱都不保险，那普通老百姓卡里的钱就更不安全了。

　　丁小姐说她从媒体上了解到，现在这种情况很多，宁波就有人被盗十几万都追不回，碰到这种事，老百姓似乎只能寄期望于公安机关破案与否，其实，银行应该承担责任。老百姓的钱存进银行，银行就有责任把它保管好，现在国外的银行卡都使用芯片，芯片里有储户的个人资料，很难被复制，如果被盗，银行就会作为第一责任人第一时间承担赔付责任，然后再由银行向公安机关报案追索。而我们国家的银行不仅没有这样做，还在使用低价的磁条卡。她呼吁银行对此加以改革，让老百姓的钱存在银行里能得到安全的保证。

　　对此记者采访了负责中国银行贷记卡发放工作的中行高新支行周副行长。周副行长说，丁小姐银行卡被盗取一事，如果公安局破不了案，就请丁小姐诉诸法律解决；有关银行磁条卡换芯片卡一事，不是自己能管的。于是记者又采访了中国银行浙江省分行，分行有关工作人员商量后反馈说，他们不接受采访。

　　应丁小姐的要求，FM89杭州新闻广播在下午两点半播出的《新鲜报》栏目及傍晚的《边走边听》节目中介绍了情况。很多听众发来短信和打来电话参与节目发表意见。其中，手机尾号是1637的听众认为，银行收取了存款人每月的资金管理费就应当全额负责赔偿；手机尾号为8480的听众说，卡上的钱被盗，这样的事近几年屡见不鲜。银行就是我们的保险柜，如果我们把钱放在保险柜都没保障，以后还有谁往那儿放？总不能等到哪天媒体报道——某男卡上钱被盗，，向银行索要未果，持刀行凶。这样有关部门就重视啦？手机尾号是8981的听众认为银行要负责，建议银行可以用储户的指纹做为密码。手机尾号是8270的听众笑说要用小额现金买个保险柜放在家里……发表意见的听众态度很明确，就是银行应该对储户的存款负责，马上停止使用磁条卡，改用芯片式的信用卡，不要再让储户的钱因为磁条卡容易被破解而被盗；要求有关部门对民众的呼声做出反应。

　　浙杭律师事务所的颜律师对此也发表了自己的意见。他认为，银行要丁小姐证明盗卡嫌疑人与她的关系是不合适的，违反了法律证明的逻辑，相反，这个举证应该由银行承担。银行与持卡人是一种金融服务的合同关系，有责任保护持卡人的资金安全，在设计和维护金融服务产品时，有责任根据环境的变化不断地更新升级信用卡的安全防范措施，不能仅限于在柜员机旁贴个提醒告示就完事。如果银行卡可以被罪犯或专业罪犯轻易破解，就说明银行的安全防范措施存在缺陷，银行就应该承担相应的责任。

　　这件事到现在为止已经两个半月过去了，那么丁小姐有没有找回丢失的钱呢？记者首先打电话给萧山市心派出所受理案件的裘警官，裘警官告诉记者，此案目前还在侦查，没破案，不好讲。记者问，如果一直不破案，那么有没有时间规定，要给报案人一个结论，裘警官回答，没有这样的规定的。记者又打电话给发卡单位——中行高新支行周副行长，周副行长还是老态度，就是希望通过法院来解决这件事，他也希望公安部门尽快破案，如果破不了案也给个说法。

　　记者记得浙杭律师事务所的颜飚律师曾告诉过我们，在刑事侦破过程中，法院一般是不受理相关投诉的。那如果这样，公安局一天破不了案，丁小姐银行卡上失窃的钱岂不是就一天拿不回来，永远不破案，丁小姐就永远要不回这笔钱了吗？怪不得丁小姐后来几次打电话抱怨这件事，不知道自己该怎么办？

　　带着疑问，记者又询问了颜律师。颜律师介绍，其实丁小姐现在也可以去法院投诉，但银行可以因为公安部门还在破案而申请“中止”审理，法院一般都会同意。这个中止什么时候结束，就要看公安机关什么时候破案。此前丁小姐的钱，银行是不可能垫付的，因为没有这样的法律规定。颜律师认为，公安机关目前掌握着犯罪嫌疑人作案时的录像，案子是一定能破的，只是个时间问题。他建议公布犯罪嫌疑人的录像截频，让大家都来找这个人，以帮助公安机关破案，帮助丁小姐也许是更多的人找回丢失的钱款。

　　哎，记者觉得这是个好注意，就马上联系了萧山公安分局。分局的工作人员也非常支持这个想法，答应尽快给我们提供作案嫌疑人的录像截图，到时候记者请大家一起找找这个盗窃银行卡存款的犯罪嫌疑人。如果有哪位朋友能提供线索的，那可就帮了丁小姐和公安机关的大忙了。

　　6月25日，请大家看照片：

　　今天，萧山公安分局终于把盗卡嫌疑人照片发送过来了，我们也请丁小姐再次做了辨认。丁小姐证实，这就是案发当天，她在银行提供的录像上看到过的那个嫌疑人。她吁请大家都来帮她找找，以方便公安机关破案，追回自己辛辛苦苦攒的工资。请知情者拨打FM89杭州新闻广播新闻热线88828989提供线索。