浙江在线06月29日讯
小尹说,他有张银行卡塞进ATM机后好一会了也没吐出来,银行客服工作人员告诉他说被吞卡了,没想到,几个小时之后,这张银行卡又被吐出来了。被人拿走了。
小尹说,事情发生在22日下午1点钟左右,他到ATM机上取钱。“我卡插进去,输了密码之后,他一直都是请稍后,我等了7、8分钟。”
左等右等还是不见下一步的操作提示出现,小尹就播打了银行的客服热线。“她跟我说可能是吞卡了,这样已经算是口头挂失了,让我可以离开了,3个工作日之后来银行取。”
如此一来,小尹也就放下了心来。可当他3天之后去联合银行在凤起路的总行取卡时,却被告知,根本没有找到他的卡。“他们查了监控,说是这张卡,在我离开后的几个小时又吐出来了,被别人拿走了。”
小尹说,他的这张卡是在湖州办的,去外地补办是相当的麻烦,而造成这一系列麻烦事儿的原因还是跟银行的话务员脱不了关系,小尹觉得,银行应该承担部分责任。“我去湖州的路费要给我承担一半。”
但似乎,事情并不像小尹想的那样,小尹说,他跟银行的协商并不顺利,并且对方的态度让他觉得很不可思议。“一个说你为什么要选择来我银行取钱,另一个人说看吞了,找我们没用的,应该找ATM机的生产厂家。”
因为昨天是双休日,银行保安表示领导都不在,于是记者联系上了联合银行卡部的郭副经理,他表示,可能当时是ATM的系统出了故障。
杭州联合银行卡部副总经理郭武龙则时表示,“如果真的是这样的话,该是我们的责任,我们会作出相应补偿的。到时候会主动联系他。”