浙江在线07月14日讯
今天上午,温州市消保委与福建省宁德市消保委签署了《消费者保护组织合作协议书》。今后,温、宁两地消费者纠纷的咨询、投诉处理将实行异地协作解决。这是我市首个跨省消费维权合作协议。同时,温州消费者涉及中国台湾的消费争议,也将由宁德市消保委积极牵线解决。
“协议书”约定,消费者在温州、宁德任何一地购买商品或接受服务时出现的消费争议、消费纠纷,消费者均可向两地消保委投诉。两地消保委接受投诉后,依照管辖权向对方移送,处理结果将及时函复对方及消费者。
此前,宁德市消保委与台湾地区的消费者保护组织签有消费维权合作协议,按温州、宁德两地签署的协议内容,温州或台湾消费者涉及对方地区的消费纠纷,可通过宁德市消保委移送双方,按规定程序、期限等办理,宁德方面将积极协调,予以解决。
据介绍,温州入台观光、旅游和购物者与日俱增,难免会出现一些消费争议。一旦发生争议,因温州、台湾地处两岸,解决起来诸多不便,而宁德方面则可以提供桥梁作用,有利于消费纠纷及时调解处理。