浙江在线07月17日讯 随着气温升高，空调等制冷商品的销售进入旺季，涉及空调的消费投诉也开始“火爆”。据统计， 6月1日至7月14日，温州市工商局12315申诉举报中心共受理涉及空调的投诉64起。

　　家住市区的郑小姐不久前在市区某商场花2999元买了一台奥克斯牌空调，谁知安装后空调不制冷，她请商家来维修，一周内连修了3次，结果制冷效果还是不行。

　　郑小姐说，该空调购于5月3日，本来和商家说好第二天送货，但商家以空调断货为由，直到5月17日才把空调送到郑小姐家。7月10日，郑小姐首次使用空调发现不制冷，于当天拨打奥克斯空调售后服务电话请人维修。在郑小姐家，维修人员给空调加了冷冻液后，空调开始吹出些冷风，但开着没多久便又感觉不到冷气了。之后11日、12日维修人员先后两次来到郑小姐家修理空调，也未能解决问题。郑小姐提出退货，但遭到商家拒绝，无奈之下，郑小姐向市工商局12315投诉。

　　前天，记者联系了该电器售后服务部负责人。该负责人解释，一般空调的安装和使用，是要经过几次调试才可以的，如果接下来的制冷效果还是达不到郑小姐的要求，公司会按照相关规定更换产品或退货。

　　永嘉上塘的李先生几天前在一家小卖部买了一瓶冰的农夫果园饮料，喝了不到几分钟，就出现呕吐症状，去医院治疗花去120余元。随后他找到该品牌饮料的当地经销商要求赔偿，遭到拒绝。李先生只好向12315申诉，后经过当地工商部门协调，经销商赔了130元医药费。经销商认为饮料在运输和储藏过程中出现变质。

　　据12315申诉举报中心的工作人员介绍，进入夏季以来，以空调为代表的夏令商品投诉有明显上升趋势。统计数据显示，5月份受理空调消费投诉15起，6月份39起，7月份短短半个月就有25起，有关冰箱方面的消费投诉数量也有增加，6月份以来共受理冰箱消费投诉19起。

　　12315中心有关负责人指出，空调等制冷类商品投诉暴露出一些商家、厂家应对空调消费旺季准备工作上的不足，只注意到了“销售旺季”，而未重视“售后旺季”。工商部门提醒经营者应当以诚信为本，加强对空调销售、维修等从业人员的培训，提高业务素质，认真履行“三包”规定的责任义务，同时，消费者最好让商家将送货安装时间写在发票或安装单据上，以便保留证据。