浙江在线07月21日讯 　7月19日中午，海宁许村镇刘先生打进早报热线称，他早上去银行存7000元，窗口工作人员竟拒绝办理，表示一万元以下的存款一律要在ATM机上操作。

　　“工作人员竟然告诉我，这是上级的明文规定，如有违反，工作人员也要被单位罚款，什么时候有这种规定了？”刘先生纳闷了。

　　万元以下存款柜台不受理？

　　前天中午11点，刘先生带着7000元，来到海宁市农业银行许村镇被面市场分理处，准备存入自己账户。

　　当时银行里只有一个服务窗口开放，没人排队。柜台里坐着一名年轻男职员。

　　当刘先生像往常一样递上现金时，男职员却说：“不好意思，银行有规定，一万元以下的存款，一律在ATM机上办理，窗口是不受理的。”

　　刘先生不相信：“不可能，我只听说银行建议去ATM机存款，从没听过强制规定的。窗口明明没人排队，为什么不能为储户办理业务？”

　　男职员一本正经地说：“这是上级命令，要是我们窗口有人违反规定，还要被罚款扣钱的！”

　　刘先生要求职员拿出明文规定，这时柜台里又来了一名男职员，他解释这是内部资料，不能给他看。

　　刘先生表示，自己一直不习惯ATM机操作，加上听说过有不法分子安装摄像头，他从不去ATM机上办理业务。之前每个月存一次钱，他都是在窗口办理的。因为急着赶回公司，他请求工作人员“通融”一下。

　　在另一名储户的声援下，工作人员终于让步，帮他办理存款，但表示“下不为例”。

　　95599：只是建议不是强制

　　农行真有这样一条规定吗？昨天，记者联系了刘先生所说的银行，办公室工作人员答复，海宁当地农行的确有这样一条规定：一万元以下的存款必须到ATM机上办理。“这条规定其实出来很久了，只是以前推行力度不大，银行只是适时提醒一下，但最近加强了推行力度。”

　　他还表示，如有人违反，单位会在员工的工资里扣除部分罚款。目前，该行尚无员工被罚记录。

　　记者随后拨打了中国农业银行“95599”客服热线，得到了完全不一致的答复：银行不会强制客户选择窗口还是ATM机办理存款，也没有做出过类似规定。只是碰到窗口排队情况，才会适时提醒小额存款可去ATM机上办理，节省时间。

　　95599的工作人员表示，当天记录显示，刘先生的确曾去许村镇该点办理业务，他们会向分理处进一步核实，给刘先生一个答复。