浙江日报讯 建德市国税局在该市行政审批中心设立国税服务窗口以来,办理的涉税业务范围不断扩大,服务对象的受惠面越来越广,服务质量越来越好,三年来连续被审批中心评为“红旗窗口”称号。
为满足纳税人的服务需求,积极拓展服务外延。在原来只受理税务登记这一项服务内容的基础上,通过内部资源重组,流程整合,把车购税申报征收业务和一般纳税人认定资料受理录入业务相继进驻到中心窗口,使窗口的服务功能进一步升级,更多的涉税业务可以在这里得到办理,解决了纳税人东奔西跑的问题,大大节省了办税时间。
除了扩大服务范围,还注重干部自身学习教育,提高窗口工作人员业务水平,熟练掌握税收政策,落实首问责任制,为前来办事的纳税人提供政策咨询服务。并在窗口专门配备服务指南手册,在这里,就能轻松地了解到国税部门的所有服务事项和办税程序。为提升服务软实力,该局把责任心强、业务精、相对年轻的干部调配到窗口,以加强中心窗口的服务力量。